“你們長(zhǎng)年在山崖間清潔環(huán)境，日復(fù)一日呵護(hù)著千年迎客松，用心用情守護(hù)美麗的黃山，充分體現(xiàn)了敬業(yè)奉獻(xiàn)精神?！?月13日，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平在給黃山風(fēng)景區(qū)工作人員李培生、胡曉春的回信中，對(duì)他們的事跡和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神給予充分肯定，對(duì)他們繼續(xù)發(fā)揮“中國(guó)好人”榜樣作用提出殷切期望。

　　一滴水可以折射太陽(yáng)的光輝。十年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)堅(jiān)定不移走高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展之路，緊緊圍繞“名錄遺產(chǎn)地典范、旅游目的地標(biāo)桿”目標(biāo)，凝心聚力，勇毅前行，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

　　常抓不懈 資源保護(hù)持續(xù)加強(qiáng)

　　2021年10月17日，一只成年野生梅花鹿突然現(xiàn)身黃山風(fēng)景區(qū)西南面的浮溪村。野生梅花鹿早年生活在黃山西北面的大小洋湖附近，上世紀(jì)70年代后期不見(jiàn)蹤跡，此次發(fā)現(xiàn)野生梅花鹿是40年來(lái)的首次。野生梅花鹿的重新發(fā)現(xiàn)，是黃山風(fēng)景區(qū)保護(hù)成效的一個(gè)縮影。

　　十年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)堅(jiān)持“綠水青山就是金山銀山”理念，堅(jiān)持以總體規(guī)劃為綱，建立全山四層體系、山上四方報(bào)批、山下四級(jí)聯(lián)審的規(guī)劃體系，完善“三全”防火保護(hù)機(jī)制，推進(jìn)高山防火水網(wǎng)建設(shè)，建成林火自動(dòng)監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)，成功實(shí)現(xiàn)連續(xù)43年無(wú)森林火災(zāi)。創(chuàng)新古樹(shù)名木“一樹(shù)一策”保護(hù)措施，實(shí)行迎客松、黑虎松專人守護(hù)制度，重點(diǎn)古樹(shù)名木安全無(wú)恙，森林覆蓋率達(dá)98.29%，比2005年提高13.6個(gè)百分點(diǎn)。啟動(dòng)實(shí)施松材線蟲(chóng)病防控攻堅(jiān)行動(dòng)，探索形成綜合防控體系，構(gòu)建形成與周邊“八鎮(zhèn)一場(chǎng)”聯(lián)防聯(lián)動(dòng)聯(lián)控機(jī)制，堅(jiān)決打好黃山松保衛(wèi)戰(zhàn)。持續(xù)推進(jìn)黃山地區(qū)生物多樣性保護(hù)與可持續(xù)利用(GEF)項(xiàng)目，全面建成景區(qū)生態(tài)環(huán)境觀測(cè)體系，成功入選全國(guó)唯一的“亞太地區(qū)森林景觀生態(tài)系統(tǒng)恢復(fù)實(shí)踐案例20佳”。牽頭起草《山岳型旅游景區(qū)清潔服務(wù)規(guī)范》《山岳景區(qū)游步道建設(shè)技術(shù)規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)垃圾全面下山，實(shí)施了北海、西海、天海等9處污水站點(diǎn)提標(biāo)改造并實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放?！包S山摩崖石刻群”和“黃山登山古道及古建筑”成功入選全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，實(shí)施古建筑修繕工程，出版或編印了一批文化專著專刊，促進(jìn)了文化遺產(chǎn)的保護(hù)傳承利用。

　　克難而進(jìn) 旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)

　　“疫情期間，我每天都要看黃山旅游的抖音直播，黃山是治愈系風(fēng)景的首選?！?月11日，上海游客耿女士站在黃山始信峰的觀景臺(tái)上，看著滿眼蔥綠的大山，喜悅之情溢于言表。她說(shuō)：“第一站選擇來(lái)黃山，是因?yàn)檫@里的景色特別美，空氣特別好。置身其中，感覺(jué)真正地回到大自然、回到生活當(dāng)中?！?/p>

　　疫情發(fā)生以來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)直面困難，不等不靠，銳意創(chuàng)新，搶抓“云旅游”發(fā)展機(jī)遇，組建直播隊(duì)伍，開(kāi)展“云游黃山”系列活動(dòng)，讓網(wǎng)友足不出戶就能一覽黃山美景，有力促進(jìn)了旅游復(fù)蘇。同時(shí)，苦練內(nèi)功，提升服務(wù)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，培育旅游發(fā)展?jié)摿?，穩(wěn)步推進(jìn)南大門(mén)“微改造、精提升”、北海賓館改造、東海景區(qū)開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目建設(shè)，近三年來(lái)累計(jì)完成重點(diǎn)項(xiàng)目投資30億元，逐步構(gòu)建“山上山下聯(lián)動(dòng)、城市鄉(xiāng)村并進(jìn)、文化旅游融合、多極多點(diǎn)支撐”的大旅游格局。其中，總面積1200畝的花山世界主題樂(lè)園于去年9月底開(kāi)業(yè)，成功打造了以夜游為特色的沉浸式智慧旅游休閑園區(qū)，成為黃山夜游打卡地。

　　十年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”“走出去”相結(jié)合，創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷方式，大力拓展旅游市場(chǎng)，2019年接待游客350.08萬(wàn)人，營(yíng)收30.2億元，上繳稅收4.06億元。加快“走下山、走出去”二次創(chuàng)業(yè)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展市場(chǎng)規(guī)模，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。建成了西海大峽谷觀光纜車、昱城皇冠假日酒店，完成玉屏索道改造、西海飯店改造等，新建、改建了一批旅游公廁和游步道，集團(tuán)公司連續(xù)13年躋身中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)，股份公司榮登中國(guó)上市公司高質(zhì)量發(fā)展先鋒榜。

　　黃山風(fēng)景區(qū)不斷豐富業(yè)態(tài)產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)，創(chuàng)新舉辦高山音樂(lè)節(jié)、夏季嘉年華特色活動(dòng)，推出迎客松咖啡、迎客松雪糕等網(wǎng)紅產(chǎn)品，提供高山瑜伽等特色體驗(yàn)，讓游客體驗(yàn)更豐富多彩。黃山正積極地由資源觀光型景區(qū)向度假體驗(yàn)型景區(qū)轉(zhuǎn)變，成為一座既“好看”又“好玩”的山。

　　銳意創(chuàng)新 景區(qū)管理不斷優(yōu)化

　　2021年9月1日，游客周某某在黃山玉屏景區(qū)擦洗崖壁上刻畫(huà)的文字并真誠(chéng)道歉的視頻在網(wǎng)上廣泛傳播，點(diǎn)擊量超過(guò)2億人次，網(wǎng)民對(duì)景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)法、人性化執(zhí)法的做法紛紛點(diǎn)贊。

　　十年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)加大依法治山治旅力度，深化黨建網(wǎng)格和綜合治理網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”，堅(jiān)持旅游綜合執(zhí)法與旅游警務(wù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，突出山上提質(zhì)與山下整治雙向發(fā)力，努力營(yíng)造更加安全、放心、舒心、滿意的旅游環(huán)境，全力呵護(hù)好大眾享受美好生活的精神家園。在全國(guó)景區(qū)率先出臺(tái)有償救援、無(wú)人機(jī)、宿營(yíng)帳篷、寵物進(jìn)山等管理規(guī)定，推行旅游市場(chǎng)監(jiān)管、執(zhí)法、查處“三統(tǒng)一”管理和旅游投訴受理、交辦、回復(fù)一體化服務(wù)，投訴總量逐年下降，旅游綜合執(zhí)法模式獲國(guó)家文旅部肯定，“四位一體”救援模式獲評(píng)全國(guó)創(chuàng)新社會(huì)治理優(yōu)秀案例，北斗導(dǎo)航搜救系統(tǒng)入選全國(guó)政法智能建設(shè)“雪亮工程”十大創(chuàng)新案例，景區(qū)連續(xù)15年無(wú)刑事案件，連續(xù)28年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，連續(xù)四屆獲評(píng)全國(guó)社會(huì)治安綜合治理(平安中國(guó)建設(shè))先進(jìn)集體，成為全國(guó)首個(gè)獲得“長(zhǎng)安杯”殊榮的景區(qū)。堅(jiān)持統(tǒng)一指揮與分區(qū)管理相結(jié)合，建立完善高峰日“三預(yù)機(jī)制”“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”“三控管理”和“路長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，安全平穩(wěn)度過(guò)歷次旅游高峰期。實(shí)現(xiàn)全山物資運(yùn)輸統(tǒng)一管理和南大門(mén)全面統(tǒng)一換乘，上線門(mén)票實(shí)名分時(shí)預(yù)約等智慧化系統(tǒng)，獲評(píng)全國(guó)智慧旅游景區(qū)。常態(tài)開(kāi)展黨群志愿服務(wù)，大力倡導(dǎo)文明旅游，游客滿意度持續(xù)提升，獲評(píng)中國(guó)旅游志愿服務(wù)示范基地，股份公司獲評(píng)全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。

　　勇?tīng)?zhēng)一流 品牌形象大幅提升

　　2021年6月底，黃山風(fēng)景區(qū)迎客松黨委榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。這是多年來(lái)黃山風(fēng)景區(qū)勇?tīng)?zhēng)一流，持之以恒加強(qiáng)品牌創(chuàng)建的結(jié)果。

　　十年來(lái)，黃山成功加入世界生物圈保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)，成為全球首個(gè)集世界文化與自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、世界生物圈保護(hù)區(qū)于一身的自然保護(hù)地。先后加入世界自然保護(hù)聯(lián)盟、亞太旅游協(xié)會(huì)，入選全球百佳可持續(xù)目的地和首批全球自然保護(hù)地最佳管理綠色名錄；成功爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)優(yōu)秀旅游景區(qū)、國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)、全國(guó)文明單位、十佳綠色旅游目的地、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，相繼榮獲了亞洲旅游業(yè)金旅獎(jiǎng)、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)等眾多殊榮。

　　與加拿大班夫國(guó)家公園、非洲肯尼亞山和廬山、五大連池、杭州西湖等國(guó)內(nèi)外景區(qū)締結(jié)友好，牽頭組建中國(guó)山岳旅游聯(lián)盟，連續(xù)舉辦國(guó)際登山大會(huì)、攝影大展等重大活動(dòng)，連續(xù)承辦三屆聯(lián)合國(guó)教科文組織“名錄遺產(chǎn)與可持續(xù)發(fā)展”黃山對(duì)話會(huì)并發(fā)表《黃山宣言》，獲評(píng)國(guó)際合作獎(jiǎng)；參與制定《全球可持續(xù)旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)》，建立多品牌名錄遺產(chǎn)協(xié)同管理機(jī)制，贏得了國(guó)際話語(yǔ)權(quán)，提升了黃山的知名度、美譽(yù)度和影響力。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。黃山風(fēng)景區(qū)將全面貫徹新發(fā)展理念，創(chuàng)意創(chuàng)新，勇?tīng)?zhēng)一流，加快建設(shè)新時(shí)代“五個(gè)之山”，著力打造“名錄遺產(chǎn)地典范、旅游目的地標(biāo)桿”，為建設(shè)生態(tài)型國(guó)際化世界級(jí)休閑度假旅游目的地城市作出新的更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。