近日，黃山茶城快遞點(diǎn)出現(xiàn)爆倉，不少市民遭遇收不到快遞的糟心事。記者多方走訪，詳細(xì)了解事件始末及處理情況。

　　“我前后有五六個快遞，但有的是14號開始就沒有送了，后買的快遞都到了，先買的還沒到。”市民范春燕說。記者了解到，約從17日開始，茶城快遞點(diǎn)外便陸續(xù)有大量快遞積壓，場面一度相當(dāng)“壯觀”。一些購買了生鮮水果的市民，因著急收件，曾自己到點(diǎn)尋找但空手而回。

　　1月22日，經(jīng)過幾天時間的處理消化，茶城快遞點(diǎn)外積壓的快遞已經(jīng)不見了，但在快遞點(diǎn)內(nèi)，仍有不少包裹堆放在一邊。采訪中，陸陸續(xù)續(xù)有市民來到站點(diǎn)找尋自己的快遞，但幾乎沒有人成功找到。

　　記者了解到，這家快遞點(diǎn)此前一共代理了四家品牌的快遞業(yè)務(wù)，分別為中通、申通、圓通、極兔?？爝f點(diǎn)負(fù)責(zé)人汪曄解釋說，此前因?yàn)樯晖爝f到貨太多，人手不夠，才造成了快遞積壓，但這幾天都在加班加點(diǎn)派送，現(xiàn)在站點(diǎn)內(nèi)剩余的積壓快遞，一兩天內(nèi)就能派送完。

　　1月23日，申通快遞黃山分公司就此事發(fā)布聲明，公司“購買三輪車十輛、招募快遞員十人，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)積壓的申通快遞包裹逐一分揀并派送，目前已將三日內(nèi)積壓的包裹全部送完，并將黃山申通茶城網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營權(quán)收回”。另外關(guān)于積壓導(dǎo)致破損或變質(zhì)的一些生鮮快遞，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也承諾，可憑交易截圖予以賠償。

　　針對此次茶城快遞點(diǎn)爆倉事件，市郵政管理局行業(yè)管理科科長程小燕介紹，近期因?yàn)橐恍┛爝f員辭職返鄉(xiāng)，加上一些快件的滾存，所以才造成這樣的突發(fā)事件?！盎旧线@個網(wǎng)點(diǎn)的快遞員有40個左右，突然離職了9-10個?！背绦⊙嗾f，事件發(fā)生后，該局工作人員在1月19日至22日連續(xù)四天到現(xiàn)場調(diào)查處置，牽頭組織該快遞點(diǎn)涉及的中通、申通、圓通、極兔四個品牌的市級公司主要負(fù)責(zé)人開展集體約談，要求各企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)情況，通過快件分流、調(diào)整區(qū)域、統(tǒng)一調(diào)度、增派人員等方式，盡快將現(xiàn)有的快遞先行處理，并要求客服人員做好解釋查詢工作。

　　為了避免類似事件再次發(fā)生，郵管部門回應(yīng)將加強(qiáng)監(jiān)管?！跋乱徊轿揖謺掷m(xù)重點(diǎn)關(guān)注這一塊的工作，做好安全培訓(xùn)，還有應(yīng)急處置相關(guān)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?！背绦⊙嗾f。（汪嬡）