為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記考察安徽重要講話精神和市委、市政府“比發(fā)展 講奉獻(xiàn) 重實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)要求，今年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)將市委、市政府提出的“你怎么樣，黃山就怎么樣”理念植入“大美黃山 放心消費(fèi)”景區(qū)建設(shè)，出臺(tái)了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體為主、涉旅監(jiān)管部門(mén)共同發(fā)力的先行賠付“雙輪并驅(qū)”新機(jī)制。

景區(qū)組建以黨工委主要負(fù)責(zé)同志為召集人、分管負(fù)責(zé)同志為副召集人的黃山風(fēng)景區(qū)涉旅消費(fèi)糾紛先行賠付工作專班，設(shè)立先行賠付資金池（備用金），組織綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等6個(gè)涉旅監(jiān)管部門(mén)梳理出26項(xiàng)先行賠付事項(xiàng)。

景區(qū)鼓勵(lì)和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全先行賠付制度，將游客提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的合理合法要求納入先行賠付范圍；組建“黃山風(fēng)景區(qū)‘誠(chéng)信黃山 放心消費(fèi)’市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體共建聯(lián)盟”，充分發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和行業(yè)協(xié)會(huì)在放心消費(fèi)建設(shè)中“共商、共建、共管、共享”的自律作用；加強(qiáng)“誠(chéng)信黃山 放心消費(fèi)”體系建設(shè)，組織開(kāi)展“安全請(qǐng)放心、質(zhì)量請(qǐng)放心、價(jià)格請(qǐng)放心、服務(wù)請(qǐng)放心、維權(quán)請(qǐng)放心”“大美黃山 放心消費(fèi)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。

景區(qū)靶向出臺(tái)涉旅糾紛處置指導(dǎo)意見(jiàn)，針對(duì)停車收費(fèi)市場(chǎng)自主定價(jià)高的“合法不合理”現(xiàn)象，運(yùn)用“作退一步想”和“六尺巷”等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓，出臺(tái)了“停車誠(chéng)信收費(fèi)最高指導(dǎo)價(jià)”；攻克網(wǎng)絡(luò)退訂房全國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一操作規(guī)范的難點(diǎn)痛點(diǎn)，率先在全國(guó)推出規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂房取消、退改、違約金等方面的誠(chéng)信指導(dǎo)意見(jiàn)。

此外，景區(qū)還強(qiáng)化信用監(jiān)管，實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體年度誠(chéng)信積分制管理，將涉旅投訴、糾紛化解列入分值管理事項(xiàng)；開(kāi)展年度文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位評(píng)選，不斷完善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體守信聯(lián)合激勵(lì)、失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。