依據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》《黃山市地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，由黟縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局牽頭編制的黃山市地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)糾紛“作退一步想”調(diào)解服務(wù)規(guī)范》于2024年3月1日發(fā)布，2024年3月15日實(shí)施。

該《規(guī)范》在長(zhǎng)三角地區(qū)屬首創(chuàng)，靈活運(yùn)用傳統(tǒng)文化精髓，創(chuàng)新性地將市場(chǎng)監(jiān)管與消費(fèi)糾紛調(diào)解工作巧妙融合。通過(guò)倡導(dǎo)“作退一步想”的調(diào)解理念，將法律與道德二者有機(jī)結(jié)合，鼓勵(lì)投訴雙方以理解和包容的態(tài)度化解矛盾，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)創(chuàng)了新路徑，進(jìn)一步推動(dòng)了治理能力現(xiàn)代化。