掃一掃二維碼，投訴建議直通治理平臺；走進(jìn)服務(wù)站，法律咨詢、調(diào)解服務(wù)、技能培訓(xùn)一站式獲取——在振宜汽車有限公司，一個(gè)旨在服務(wù)加工制造業(yè)企業(yè)職工的新型維權(quán)驛站正悄然改變傳統(tǒng)勞動用工管理模式。
2025年9月11日，安徽省首個(gè)針對加工制造業(yè)領(lǐng)域的職工權(quán)益服務(wù)驛站在安慶市經(jīng)開區(qū)振宜汽車有限公司正式啟用。這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著安慶市在不斷拓展“六尺巷”工作法應(yīng)用場景、打造制造業(yè)勞動糾紛多元化解機(jī)制方面邁出實(shí)質(zhì)性新步伐。
傳承創(chuàng)新，從工程建設(shè)領(lǐng)域到加工制造業(yè)。安慶市近年來致力于創(chuàng)新基層勞動保障維權(quán)服務(wù)平臺建設(shè)。2023年8月，安慶市在中石化煉油轉(zhuǎn)化工一體化項(xiàng)目就成立了全省首個(gè)“六尺巷農(nóng)民工維權(quán)驛站”，整合行政機(jī)關(guān)、司法部門、企業(yè)三方資源，為產(chǎn)業(yè)工人提供勞動糾紛調(diào)處、司法調(diào)解、工傷咨詢、普法宣傳等一站式服務(wù)。此次在振宜汽車有限公司設(shè)立的“六尺巷職工權(quán)益服務(wù)驛站”，是安慶市將“六尺巷”工作法從工程建設(shè)領(lǐng)域向加工制造業(yè)領(lǐng)域拓展的創(chuàng)新實(shí)踐。驛站由安慶市、經(jīng)開區(qū)兩級人社部門牽頭組建，借鑒了前期“六尺巷農(nóng)民工維權(quán)驛站”在勞動者權(quán)益保障方面的“多方合力、協(xié)同創(chuàng)建”工作模式，在振宜汽車有限公司的全力支持下，結(jié)合本地制造業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了創(chuàng)新應(yīng)用。
多方協(xié)同，構(gòu)建權(quán)益保障網(wǎng)絡(luò)。該驛站集成了行政、司法、企業(yè)等多方資源，采用“行政執(zhí)法+勞動仲裁+司法調(diào)解”三級聯(lián)動機(jī)制。由政府工作人員、企業(yè)代表和職工代表共同組成工作小組，通過定期、不定期檢查，及時(shí)掌握產(chǎn)業(yè)工人實(shí)名制管理、薪資管理和權(quán)益保障等情況。值得注意的是，驛站引入轄區(qū)公安機(jī)關(guān)參與治安聯(lián)動，司法所無償提供法律援助，檢察院作為監(jiān)督單位，全程跟蹤案件辦理，確保維權(quán)公正透明。這種多部門協(xié)同聯(lián)動的模式，有效突破了傳統(tǒng)單一部門解決的局限性。
數(shù)字賦能，提升維權(quán)服務(wù)效率。驛站充分利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率。工人們可以通過掃描專門的“安薪二維碼”，隨時(shí)提交投訴建議。系統(tǒng)會關(guān)聯(lián)項(xiàng)目信息并轉(zhuǎn)辦至責(zé)任部門，將處理周期從傳統(tǒng)的60天大幅縮短至15天以內(nèi)。驛站還在市中級人民法院的支持下引入了“宜調(diào)六尺巷”AI小程序，通過大數(shù)據(jù)分析投訴熱點(diǎn)，提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)從“事后處置”向“事前預(yù)防”的轉(zhuǎn)變。
服務(wù)拓展，超越傳統(tǒng)維權(quán)模式?！傲呦锫毠?quán)益服務(wù)驛站”不僅提供糾紛調(diào)解服務(wù)，還拓展了多項(xiàng)延伸服務(wù)。驛站聯(lián)合職業(yè)院校開設(shè)免費(fèi)技能培訓(xùn)課程，幫助產(chǎn)業(yè)工人提升專業(yè)技能；與本地企業(yè)合作發(fā)布崗位需求信息，促進(jìn)工人就近就業(yè)；引入醫(yī)療團(tuán)隊(duì)開展健康體檢，為廣大職工提供健康服務(wù)。此外，驛站還開設(shè)“法治夜?！保瑢ⅰ傲呦铩钡涔逝c法律知識相結(jié)合，增強(qiáng)工人維權(quán)意識。
成效顯著，勞動者滿意度提升。自2023年以來，安慶市通過創(chuàng)新維權(quán)模式，打造“六尺巷農(nóng)民工維權(quán)驛站”，截至2025年6月，平臺聚焦農(nóng)民工最迫切需求，集成欠薪維權(quán)、工傷咨詢、司法援助、治安聯(lián)動等四大核心服務(wù)，通過“行政執(zhí)法+勞動仲裁+司法調(diào)解”三級聯(lián)動機(jī)制，化解欠薪、工傷等糾紛437起，涉及金額623.53萬元。這種創(chuàng)新模式不僅保障了勞動者權(quán)益，也提升了企業(yè)管理效率?！熬S權(quán)渠道的暢通，使企業(yè)負(fù)責(zé)人高度關(guān)注基層職工欠薪維權(quán)問題，產(chǎn)業(yè)工人的心安了，工作效率也提升了?！币晃豁?xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。驛站內(nèi)，工人們掃二維碼提交訴求后，系統(tǒng)立即啟動分類處理工作機(jī)制；調(diào)解員耐心解答法律問題；技能培訓(xùn)課上坐滿了認(rèn)真學(xué)習(xí)的身影。這個(gè)集維權(quán)、服務(wù)、培訓(xùn)于一體的綜合平臺，正成為安慶制造業(yè)勞動者的“安心驛站”。（撰稿人：陳璧 審稿人：焦青春）
