滁州市企業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持把服務(wù)企業(yè)發(fā)展放在重要位置，以將心比心的態(tài)度、馬上就辦的速度、辦就辦好的力度，當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員、宣講員、調(diào)解員和監(jiān)督員，讓企業(yè)感受到滁州的環(huán)境“優(yōu)”、前景“好”。

　　當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的聯(lián)絡(luò)員。自滁州市企業(yè)服務(wù)中心成立以來(lái)，創(chuàng)新建立“包保、走訪、建檔、會(huì)商、交辦、調(diào)度、反饋和督查”服務(wù)企業(yè)八項(xiàng)工作機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)園區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“一對(duì)多”“服務(wù)專(zhuān)員”包保模式，從“企業(yè)找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)主動(dòng)找企業(yè)”，累計(jì)走訪滁州市重點(diǎn)企業(yè)1400余家次，實(shí)現(xiàn)了市本級(jí)規(guī)上企業(yè)遍訪100%全覆蓋，收集訴求470余件，牢固架起政企溝通的“橋梁”。

　　當(dāng)好惠企政策的宣講員。根據(jù)聯(lián)絡(luò)員遍訪企業(yè)實(shí)際情況，將滁州市2000余家規(guī)上企業(yè)和擬申規(guī)企業(yè)，按照屬地、行業(yè)、產(chǎn)品分類(lèi)等逐級(jí)分類(lèi)，依托云平臺(tái)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送政策信息和申報(bào)提醒，累計(jì)宣介各項(xiàng)惠企政策200余件，定期更新、編印《滁州惠企政策一本通》千余冊(cè)，推送政策和市場(chǎng)等信息3萬(wàn)余條，不斷提升惠企政策知曉率，力爭(zhēng)做到政策兌現(xiàn)“一個(gè)都不能少”。

　　當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的調(diào)解員。滁州市企業(yè)服務(wù)中心以“好時(shí)不擾、難時(shí)援手”的工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)中心工作人員自身理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)通過(guò)實(shí)地走訪、企業(yè)服務(wù)直通車(chē)和服務(wù)電話等渠道收集的訴求，現(xiàn)場(chǎng)或直接回應(yīng)332件。對(duì)通過(guò)企業(yè)家早餐會(huì)、市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦、八大產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)等渠道反映的個(gè)性訴求，匯總梳理，提請(qǐng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高位推進(jìn)，做好政企溝通的“緩沖帶”，企業(yè)訴求累計(jì)辦結(jié)率達(dá)96.8%。

　　當(dāng)好訴求辦理的監(jiān)督員。滁州市企業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持“涉及企業(yè)切身利益的事情，一點(diǎn)都不能差、差一點(diǎn)都不行”的原則，全面梳理企業(yè)訴求，建立“訴求、責(zé)任、目標(biāo)、時(shí)限”清單臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“清單+閉環(huán)”管理。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，將訴求辦理情況通過(guò)短信平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)送至企業(yè)聯(lián)系人，對(duì)能夠立即解決的立即解決，對(duì)因政策及企業(yè)自身問(wèn)題暫時(shí)解決不了的做好解釋說(shuō)明，爭(zhēng)取企業(yè)理解，對(duì)一時(shí)不能完全解決的持續(xù)跟蹤，做到動(dòng)態(tài)化管理、確?！耙粋€(gè)訴求一跟到底”。2021年以來(lái)，累計(jì)辦理企業(yè)訴求660件，發(fā)送短信千余條。