2024年4月11日，是個(gè)陽光明媚的四月天，淮北萬里電力有限公司負(fù)責(zé)人一行風(fēng)塵仆仆，專程驅(qū)車來到省城合肥，將一面寫有“排憂解難辦實(shí)事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年暖心人”的錦旗，送到了國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司社保經(jīng)辦人員杜林手上。兩雙手緊緊相握，公司負(fù)責(zé)人一行人對(duì)杜林在協(xié)助該單位員工辦理社保等相關(guān)業(yè)務(wù)方面的努力再三致謝。
15年如一日 她視他人利益如己任
今年，是杜林堅(jiān)守在單位社保經(jīng)辦一線的第15年，自2012年，她通過選拔來到國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司綜合服務(wù)中心以來，如今累計(jì)經(jīng)辦各類業(yè)務(wù)已超30萬人次，經(jīng)辦準(zhǔn)確率、及時(shí)率連續(xù)多年保持100%。2023年6月，合肥市廬陽區(qū)文明辦發(fā)布2023年第一季度“廬陽好人”名單中，杜林光榮入選。
在社保經(jīng)辦一線工作的日日夜夜，杜林都在繁瑣復(fù)雜的數(shù)據(jù)中堅(jiān)持守護(hù)著職工的切身利益。無論多么繁雜的數(shù)據(jù)，她總能準(zhǔn)確無誤地完成每一項(xiàng)任務(wù)。她的秘訣在于不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，更將每個(gè)職工的利益都視作自己的利益。
“社保工作關(guān)系到每位員工的切身利益，我深感責(zé)任重大。每當(dāng)看到員工因?yàn)槲业墓ぷ鞫玫綄?shí)實(shí)在在的幫助，我就覺得所有的努力都是值得的。”談及工作，即便15年如一日地重復(fù)著，但杜林的眼神里依舊流露著真切和熱愛。
“社保經(jīng)辦頂梁柱” 她在其他同事便不慌
在同事眼中，杜林是一本社保政策的“百科全書”，更是經(jīng)辦一線的“頂梁柱”，同時(shí)笑稱，只要有她在，其他的人都不慌。在她的辦公桌上，政策相關(guān)的書籍和文件摞起來有半人高，“我可以第一時(shí)間從這么多的材料中，找到工作中需要的相關(guān)條款。”杜林的語氣中帶著些許自豪。
杜林不僅清晰掌握各項(xiàng)社保政策，對(duì)社保業(yè)務(wù)辦理流程也了如指掌。年初某位退休職工需異地就醫(yī)，在她的協(xié)助下，不僅完成異地就醫(yī)手續(xù)辦理同時(shí)將相關(guān)居住地政策。
面對(duì)不斷變化的政策，杜林總是第一時(shí)間學(xué)習(xí)掌握，并主動(dòng)分享給團(tuán)隊(duì)成員，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。部門新來的年輕人稱，“杜林老師不僅業(yè)務(wù)精湛，而且她總是精力充沛，她熱情和耐心、也一直激勵(lì)著大家。”
連續(xù)多年，省人社廳對(duì)安徽電力的社保管理水平給予高度認(rèn)可并通報(bào)表揚(yáng)，省社保局也給安徽省電力公司發(fā)來感謝信，并多次直接點(diǎn)名表揚(yáng)杜林，字里行間，對(duì)杜林的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力給予了充分肯定。
心系職工無私奉獻(xiàn) 她以真心換真心
杜林的職業(yè)生涯離不開奉獻(xiàn)、付出、幫助，視他人利益如己任的杜林，也被來自全省各地的真心所浸潤(rùn)。有人專程從懷遠(yuǎn)開車數(shù)小時(shí)，來合肥對(duì)她說聲“感謝”；有人手寫滿滿兩頁紙近千字，從深圳郵寄到合肥，不僅向杜林表達(dá)由衷的感謝還對(duì)杜林的專業(yè)化水平表達(dá)了贊嘆；更有兄弟單位的感謝信一再表揚(yáng)。面對(duì)贊揚(yáng)和榮譽(yù)，杜林總是將其視為身外之物。
“能用我的服務(wù)給大家解決一些實(shí)際困難，這非常很有意義。”十幾年如一日，杜林始終堅(jiān)守在一線，為職工提供全職業(yè)生命周期的社保服務(wù)。她編制社保個(gè)人權(quán)益查詢記錄手冊(cè)、調(diào)入和調(diào)出人員一站式服務(wù)清單和退休一站式服務(wù)清單。利用工作之余，和同事們就職工關(guān)心的社保問題編制各類明白卡，確保所有職工對(duì)自己享受的社保權(quán)益有準(zhǔn)確的了解。
勤于探索 成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人
如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)終端的普及，職工社保資金、社保賬戶、社?；A(chǔ)管理也開始邁向數(shù)據(jù)化、互聯(lián)化。最新的政策變化和辦理流程也在線下和網(wǎng)絡(luò)兩段同步迅猛發(fā)展。針對(duì)新的形勢(shì)，杜林善學(xué)勤思，在社保工作的規(guī)范化，專業(yè)化，信息化等方面，為支撐職工社會(huì)保障事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。
她參與撰寫的《基于“五位一體”的養(yǎng)老保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》,獲得安徽省管理創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。她參與開發(fā)的職工保險(xiǎn)全過程管理系統(tǒng)平臺(tái)，取得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，全面提升全省電力社保信息化管理水平。在社會(huì)保險(xiǎn)全省統(tǒng)一平臺(tái)上線前，杜林就積極參與網(wǎng)辦系統(tǒng)的開發(fā)與測(cè)試，為系統(tǒng)優(yōu)化提出了很多寶貴意見。
她還曾組織公司系統(tǒng)內(nèi)各單位加強(qiáng)對(duì)職工社保資金、社保賬戶、社?；A(chǔ)管理等各類風(fēng)險(xiǎn)管控，及時(shí)化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。利用工作之余，她還不斷鉆研國(guó)家方針政策、法律法規(guī)，梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度和工作流程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，極大了提升了安徽電力社保團(tuán)隊(duì)的管理和服務(wù)水平。
不管是電力系統(tǒng)的職工，還是周圍的朋友、鄰居，在遇到社保方面疑問時(shí)，很多人都會(huì)第一時(shí)間找杜林。“有困難找杜林，準(zhǔn)沒錯(cuò)。”正是這樣的扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)，杜林在平凡的崗位上揮灑著青春，讓這一項(xiàng)千頭萬緒的復(fù)雜工作，顯得熠熠生輝。（合肥通客戶端記者 劉牧歌）
