近期，如皋市城管局黨組書記、局長黃山虎一行對城管局駐行政服務(wù)中心服務(wù)窗口進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，對2024年城管系統(tǒng)加強(qiáng)窗口建設(shè)、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效提出新要求。

2023年，如皋市城管局服務(wù)窗口深入推進(jìn)“放管服”改革，圍繞政務(wù)服務(wù)“極簡”審批、“極速”效率、“極優(yōu)”服務(wù)，創(chuàng)新審批方式，規(guī)范審批行為，強(qiáng)化服務(wù)理念。全年共完成市容、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)管理領(lǐng)域的各類行政審批和備案事項(xiàng)2586件，辦件按期辦結(jié)率和群眾滿意率100%。服務(wù)窗口年度內(nèi)8次被如皋市政務(wù)辦評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，2月份，如皋市城管局被市政務(wù)辦評為“營商環(huán)境創(chuàng)建先進(jìn)集體”和“三集中三到位改革先進(jìn)集體”，市城管局服務(wù)窗口被評為2022年度“紅旗窗口”。

黃山虎認(rèn)真聽取了服務(wù)窗口的工作匯報，詳細(xì)了解服務(wù)窗口的運(yùn)行情況、工作舉措以及2024年工作謀劃。

黃山虎對服務(wù)窗口2023年所取得的成績給予充分肯定，同時就2024年政務(wù)服務(wù)工作提出要求。一是以情溫暖群眾，用心服務(wù)群眾。引導(dǎo)窗口工作人員將“微笑服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心，外化于行，在“微笑中”規(guī)范服務(wù)態(tài)度，用真誠、善意為群眾帶來優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。二是師徒結(jié)對幫帶，打通業(yè)務(wù)壁壘。注重思想、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)幫帶，立足審批服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，開展多方式教學(xué)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，助力年輕同志成長，提高服務(wù)水平，暢通政務(wù)服務(wù)“中梗阻”，進(jìn)一步深化“放管服”改革。三是做優(yōu)創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境。圍繞“放管服”改革，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、遠(yuǎn)程管控和閉環(huán)管理。借助現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料，實(shí)現(xiàn)“減證便民”向“無證利民”跨越，以實(shí)際行動為群眾提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

如皋市城管局服務(wù)窗口將立足企業(yè)、群眾切身利益，加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，在服務(wù)民生上創(chuàng)新舉措、多謀實(shí)招，積極開展一系列惠民服務(wù)，推進(jìn)營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升。