近期，如皋市城管局黨組書記、局長黃山虎一行對城管局駐行政服務中心服務窗口進行調(diào)研指導，對2024年城管系統(tǒng)加強窗口建設、進一步提升服務質(zhì)效提出新要求。

2023年，如皋市城管局服務窗口深入推進“放管服”改革，圍繞政務服務“極簡”審批、“極速”效率、“極優(yōu)”服務，創(chuàng)新審批方式，規(guī)范審批行為，強化服務理念。全年共完成市容、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)管理領域的各類行政審批和備案事項2586件，辦件按期辦結(jié)率和群眾滿意率100%。服務窗口年度內(nèi)8次被如皋市政務辦評為“優(yōu)質(zhì)服務窗口”，2月份，如皋市城管局被市政務辦評為“營商環(huán)境創(chuàng)建先進集體”和“三集中三到位改革先進集體”，市城管局服務窗口被評為2022年度“紅旗窗口”。

黃山虎認真聽取了服務窗口的工作匯報，詳細了解服務窗口的運行情況、工作舉措以及2024年工作謀劃。

黃山虎對服務窗口2023年所取得的成績給予充分肯定，同時就2024年政務服務工作提出要求。一是以情溫暖群眾，用心服務群眾。引導窗口工作人員將“微笑服務”的標準內(nèi)化于心，外化于行，在“微笑中”規(guī)范服務態(tài)度，用真誠、善意為群眾帶來優(yōu)質(zhì)、貼心的服務。二是師徒結(jié)對幫帶，打通業(yè)務壁壘。注重思想、學習、業(yè)務幫帶，立足審批服務精準發(fā)力，開展多方式教學，加大業(yè)務培訓力度，助力年輕同志成長，提高服務水平，暢通政務服務“中梗阻”，進一步深化“放管服”改革。三是做優(yōu)創(chuàng)新服務，優(yōu)化營商環(huán)境。圍繞“放管服”改革，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、遠程管控和閉環(huán)管理。借助現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”技術手段，進一步減環(huán)節(jié)、減材料，實現(xiàn)“減證便民”向“無證利民”跨越，以實際行動為群眾提供便捷的服務體驗，推進政務服務提質(zhì)增效。

如皋市城管局服務窗口將立足企業(yè)、群眾切身利益，加強窗口隊伍建設，在服務民生上創(chuàng)新舉措、多謀實招，積極開展一系列惠民服務，推進營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升。