自5月12日啟動供水領(lǐng)域群眾訴求高頻事項(xiàng)攻堅(jiān)治理以來，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聚焦水質(zhì)差、水壓低、常停水三大民生痛點(diǎn)，通過系統(tǒng)化整治和精準(zhǔn)施策，20天內(nèi)實(shí)現(xiàn)投訴量整體下降，群眾用水體驗(yàn)顯著改善。

治理成效，數(shù)據(jù)說話。水質(zhì)投訴方面：5月份8件，環(huán)比下降50%，同比下降20%；水壓問題方面：81件投訴，環(huán)比下降10%，同比降11%；停水問題：主城區(qū)148件，同比下降 45.5%。鳳臺、壽縣停水投訴僅10 件，同比下降61.5%。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局表示，停水主因是供電線路故障，供水部門正加速水廠雙電源改造，從根源上保障穩(wěn)定性。

住建部門此次攻堅(jiān)治理首先是技術(shù)攻堅(jiān)，筑牢供水“生命線”：在一水廠、二水廠增設(shè)活性炭、高錳酸鉀應(yīng)急投加裝置，清洗清水庫，源頭保障水質(zhì)；完成90號泵房等5處加壓點(diǎn)技改，解決片區(qū)水壓不穩(wěn)問題；鋪設(shè)淮河大道1.5公里新管網(wǎng)，破解山南區(qū)域水量不足難題。其次是優(yōu)化服務(wù)，打通“最后一公里”：供水熱線座席從3個增至8個，24小時響應(yīng)訴求；首創(chuàng)抖音、公眾號強(qiáng)化宣傳服務(wù)熱線，引導(dǎo)群眾高效反饋；一線人員培訓(xùn)全覆蓋，一般訴求24小時內(nèi)閉環(huán)處置。

當(dāng)前正值夏季用水高峰，供水保障壓力仍較為突出。該局表示，將進(jìn)一步加密水廠設(shè)備巡檢，加速推進(jìn)技改；動態(tài)監(jiān)測淮河、瓦埠湖水源，提高預(yù)警響應(yīng)頻次；借力電廠路等改造工程，同步更換老舊管道；完善信訪清單管理，推動民生服務(wù)質(zhì)效雙提升。

記者 張 鵬