□記者 陳旻

企業(yè)反映辦事繁瑣“兩頭跑”，能不能多窗口的事務放到一個窗口辦？近日，繁昌區(qū)人社局積極進行探索，組建聯(lián)合專窗，推出“社會保險繳費一件事一次辦”服務。

起因是繁昌區(qū)孫村鎮(zhèn)的蕪湖市金貿(mào)流體科技股份有限公司反映，因職工退休時間提前，企業(yè)多繳納了社會保險費，辦理退費業(yè)務需先到區(qū)稅務局稅務大廳提出退費申請，再到區(qū)政務服務中心社保部門辦理退費審核和資金撥付手續(xù)。企業(yè)需在兩個大廳來回奔波，很是繁瑣。

針對企業(yè)訴求，今年3月，區(qū)人社局積極協(xié)調(diào)區(qū)稅務局、數(shù)字資源局、醫(yī)保中心等部門，抽調(diào)業(yè)務尖兵，開展“社會保險繳費一件事一次辦”服務，在政務服務大廳組建社保、醫(yī)保、稅務聯(lián)合專窗。專窗實現(xiàn)用人單位和靈活就業(yè)人員社會保險參保登記、參保變更、扣款協(xié)議簽訂、申報繳費、退費、社會保險注銷等社會保險繳費綜合業(yè)務一件事一次辦，蕪湖市金貿(mào)流體科技股份有限公司反映的問題很快得到有效解決。

在開展“社會保險繳費一件事一次辦”的同時，繁昌區(qū)人社局加快政務服務供給模式改革，著力推進“社銀一體化”服務工作，通過合作銀行網(wǎng)點分布廣、密度大、設施先進、人員隊伍素質(zhì)高等優(yōu)勢，將社會保險參保繳費等業(yè)務受理及政策宣傳延伸到銀行。全區(qū)各銀行均開通自助服務設備渠道、皖事通App線上辦理指導業(yè)務，部分銀行開通柜面人工渠道服務；充分依托全省人社綜合服務平臺，提供更多社會保險公共服務事項在社區(qū)辦理，2024年全區(qū)優(yōu)選15個社區(qū)先行試點開展社會保險參保、繳費和查詢業(yè)務，分布于全區(qū)各鎮(zhèn)和經(jīng)開區(qū)。

通過聯(lián)合專窗設置，繁昌區(qū)社會保險參保繳費業(yè)務單件辦理時間從2天壓縮到20分鐘；通過改革政務服務供給模式，辦事群眾15分鐘內(nèi)就能得到社保經(jīng)辦服務。目前，該區(qū)“我要辦理社會保險繳費一件事一次辦”業(yè)務目前已實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)、銀行網(wǎng)點全覆蓋。