“這幾項業(yè)務能不能一窗辦理?”“你覺得經(jīng)辦流程快不快?”……4月20日下午，池州市市場監(jiān)管局黨組書記、局長戴衛(wèi)東來到市政務服務中心市場監(jiān)管業(yè)務窗口，陪同市民辦理企業(yè)開辦有關(guān)業(yè)務，切身感受辦事流程“通不通”、體驗“好不好”，查找市場監(jiān)管窗口服務中存在的堵點、難點問題，切實解決群眾辦事過程中遇到的問題。

　　當日14時47分，申請人查翰球和委托代理人汪洋按照預約時間來到市政務服務中心窗口辦理企業(yè)開辦業(yè)務。戴衛(wèi)東陪同汪洋來到市場監(jiān)管66號網(wǎng)辦引導窗口，工作人員張紅梅打開池州市企業(yè)開辦平臺，根據(jù)流程指導汪洋在電腦上錄入相關(guān)信息，成功申報了設(shè)立登記、公章刻制、銀行開戶等企業(yè)開辦集成事項。

　　企業(yè)提交申請后，戴衛(wèi)東走到62號企業(yè)登記窗口，以窗口工作人員身份對申請的設(shè)立登記事項進行受理、審批，體驗過程中不時提出疑問，窗口工作人員張昕在一旁作出解釋。

　　在64號窗口，工作人員許麗芳打印好營業(yè)執(zhí)照，戴衛(wèi)東立即將營業(yè)執(zhí)照送到申請人查翰球手中，并督促企業(yè)開辦專窗工作人員，快速辦理公章刻制、銀行開戶，規(guī)定時間內(nèi)將辦理結(jié)果送達申請人。

　　“整個過程非常順暢，網(wǎng)上提前預約，現(xiàn)場僅用40分鐘就拿到營業(yè)執(zhí)照，真是太方便了,而且這次走完流程后,下次有其他業(yè)務可以自己在家申報了?！辈楹睬?qū)Υ翱谵k事效率贊不絕口。

　　走流程前召開了座談會，市數(shù)據(jù)資源管理局反饋了市場監(jiān)管政務服務需開發(fā)升級移動端企業(yè)開辦、窗口需增加人員等問題，戴衛(wèi)東在筆記本上做好記錄，并表態(tài)一定認真研究窗口人員問題，優(yōu)化人才配置，推動信息化建設(shè)。

　　會后，戴衛(wèi)東走到取號機前，打開市場監(jiān)管界面，看到食品藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品等多個選擇事項，詢問能不能設(shè)立綜合窗口、實現(xiàn)市場監(jiān)管領(lǐng)域事項綜合辦理,與相關(guān)工作人員探討解決辦法，要求將這個問題列入工作計劃，加強業(yè)務培訓，盡快實現(xiàn)綜合辦理。

　　戴衛(wèi)東告訴記者，“企業(yè)開辦注銷是營商環(huán)境工作重要內(nèi)容，這次局長走流程活動，通過陪同辦、親身辦的現(xiàn)場體驗，我認為，我們的工作還有提升的空間，要進一步對標標桿城市，推動‘四電’建設(shè)運用，努力實現(xiàn)一屏通辦、掌上辦、智能審批，持續(xù)提升便利度，增強企業(yè)群眾滿意度和獲得感，激發(fā)市場主體活力。”

　　據(jù)了解，近期我市依托“皖事通辦”平臺PC端和“皖事通”手機端開通“局長陪您辦”預約服務功能，企業(yè)可以通過線上預約服務事項承辦單位“局長”全過程陪同辦理，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)解決辦事過程中的問題和難點，進一步整改，優(yōu)化服務體驗，為企業(yè)提供“貼心”服務。

　　市數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記、局長王春英表示，“‘局長走流程’是市委市政府創(chuàng)優(yōu)一流營商環(huán)境推出的新舉措，自4月份以來，我局有計劃地組織市直部門負責人對標先進地區(qū)，呼應群眾的期盼，通過陪同辦、親身辦、監(jiān)督辦、體驗辦等形式，查找問題短板，制定整改措施，切實推動解決群眾辦事難題、堵點問題。今后，我們將持續(xù)推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化改革，為打造‘池’久滿意營商環(huán)境品牌做出我們最大的努力?！?/p>