臺(tái)傳媒通訊員唐樂(lè)民 郭英姿

“當(dāng)前區(qū)里的家庭病床服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)際達(dá)成意向的很少”“養(yǎng)老服務(wù)的價(jià)格，能不能分級(jí)分類(lèi)”……日前，在椒江區(qū)葭沚街道人大代表聯(lián)絡(luò)站，椒江區(qū)人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)聚焦民生監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍建設(shè)和養(yǎng)老服務(wù)問(wèn)題，開(kāi)展了一場(chǎng)民生監(jiān)測(cè)員座談會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)，民生監(jiān)測(cè)員結(jié)合自身感受暢所欲言，反映群眾盼望解決的問(wèn)題，提出了不少具有代表性和普遍性的建議。

今年，椒江區(qū)人大創(chuàng)新民生監(jiān)測(cè)員機(jī)制，完善民主民意表達(dá)平臺(tái)，確保民意暢通直達(dá)。民生監(jiān)測(cè)員在座談會(huì)上反映的問(wèn)題，也正是政府部門(mén)今后精準(zhǔn)施策的靶點(diǎn)。

完善組織架構(gòu)，搭建全域監(jiān)測(cè)體系

今年3月，椒江區(qū)人大印發(fā)《椒江區(qū)人大社會(huì)建設(shè)監(jiān)測(cè)工作試點(diǎn)實(shí)施方案》，以居住人口最多的葭沚街道為試點(diǎn)，以群眾最關(guān)心的民生實(shí)事為切口，通過(guò)組建民生監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍，將聽(tīng)取民聲的“金話(huà)筒”直接架到群眾心坎上。

試點(diǎn)以來(lái)，不僅有專(zhuān)業(yè)代表小組成員、街道代表中心組成員、街道選民代表組成的3支監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍，更有村（社區(qū)）推薦和居民群眾自薦篩選出的普通群眾作為補(bǔ)充監(jiān)測(cè)員，基本實(shí)現(xiàn)觀(guān)察領(lǐng)域、觀(guān)察對(duì)象的全覆蓋，為提升人大工作質(zhì)效奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“我在社區(qū)工作，原本就在最接近群眾的位置，對(duì)社區(qū)情況最熟悉。成為民生監(jiān)測(cè)員后，既可以讓政府聽(tīng)到更多冒熱氣的群眾心聲，也可以幫助群眾深入了解政府的各項(xiàng)政策措施。”葭沚街道江邊社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任盧婭娜表示。

從人大代表到普通群眾，民生監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍的建設(shè)拓展了群眾參與渠道，提升了群眾參與積極性，進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展人大收集社情民意的觸角和覆蓋面，讓人大監(jiān)督更加具有樣本性和廣泛性。

創(chuàng)新溝通方式，觸摸個(gè)體真實(shí)感受

從民意出發(fā)，從民事著手，民生監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍成立的初衷就是要收集“最小最近”的基層聲音。

前不久，被聘為民生監(jiān)測(cè)員的退休教師曾美華在監(jiān)測(cè)員微信工作群中收到了一份關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，在手機(jī)屏幕上動(dòng)動(dòng)手指，不到5分鐘就完成了問(wèn)卷的填寫(xiě)。答題方式簡(jiǎn)單快捷，問(wèn)卷設(shè)計(jì)貼近群眾，曾美華對(duì)這種新型調(diào)查贊不絕口。

從復(fù)雜到簡(jiǎn)單，椒江區(qū)人大在如何讓群眾聽(tīng)得懂、看得懂問(wèn)卷這方面下了大力氣，通過(guò)邀請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，采用群眾的語(yǔ)言、群眾接受的形式來(lái)設(shè)計(jì)群眾最關(guān)心的問(wèn)題，真正做到把復(fù)雜流程簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。

從線(xiàn)下到線(xiàn)上，椒江區(qū)人大創(chuàng)新性地將民意匯集工作搬到了“云端”之上，讓群眾能關(guān)注政策、深入思考、真實(shí)反饋，有效地加強(qiáng)了民意收集網(wǎng)絡(luò)體系，也讓椒江區(qū)人大常委會(huì)得以客觀(guān)地了解基層群眾對(duì)政策的感知度和認(rèn)同度。

注重監(jiān)測(cè)實(shí)效，多向推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化

自隊(duì)伍成立以來(lái)，民生監(jiān)測(cè)員積極主動(dòng)地將身邊的民情民意轉(zhuǎn)換對(duì)政府的意見(jiàn)建議，群眾參與人大監(jiān)督工作的氛圍更加濃厚。

截至目前，僅居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查一個(gè)項(xiàng)目，椒江區(qū)人大總共收到了1287份答卷、150多條關(guān)于政府服務(wù)的建議，人大監(jiān)督工作有了更好的側(cè)重點(diǎn)和切入點(diǎn)。

在一場(chǎng)關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的專(zhuān)題微詢(xún)問(wèn)會(huì)上，椒江區(qū)人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)對(duì)民生監(jiān)測(cè)員收集來(lái)的意見(jiàn)建議進(jìn)行了總結(jié)提煉，將群眾最急難愁盼的問(wèn)題搬上“臺(tái)面”進(jìn)行探討，相關(guān)部門(mén)共同直面問(wèn)題癥結(jié)、理清工作思路、明晰努力方向。這場(chǎng)以調(diào)查結(jié)果為“考題”的問(wèn)詢(xún)會(huì)，取得了令人振奮的效果。

此外，為確保群眾關(guān)心的問(wèn)題得到高效解決、群眾所需的服務(wù)得到有效供給，椒江區(qū)人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)也會(huì)將調(diào)查結(jié)果納入相關(guān)調(diào)查報(bào)告，并通過(guò)常委會(huì)反饋給政府相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)政府部門(mén)聚焦民生關(guān)切精準(zhǔn)施策，提升綜合效能。