近年來，宣城市人社局深入貫徹“放管服”改革，緊盯企業(yè)、群眾需求，在全省率先全面實行人社窗口綜合柜員制改革，建成市級“智慧人社”一體化信息平臺，持續(xù)推動人社服務(wù)快辦行動提質(zhì)擴容，讓群眾從“只進(jìn)一扇門、只去一個窗”“最多跑一次”到“一次不用跑”。市人社綜合服務(wù)窗口被人社部授予“全國人力資源社會保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，被全國婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”稱號。

　　“一窗辦”讓辦事速度更快。從改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)窗口、辦事流程、“清減壓”入手，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，將市本級38個人社服務(wù)窗口整合為9個綜合窗口，全面實行綜合柜員制，統(tǒng)一窗口標(biāo)識標(biāo)牌、受理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程和辦事指南，讓經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)技能由“單一專辦”變“全能通辦”，有效解決了人社系統(tǒng)經(jīng)辦機構(gòu)分散、窗口網(wǎng)點多、群眾辦事多門多次跑現(xiàn)象。

　　“一體辦”讓業(yè)務(wù)流程更簡。按照流程相似、材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián)的整合標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)“一事聯(lián)辦”集約打包辦理，推行每個“打包一件事”均能一個窗口受理、后臺并聯(lián)辦理、及時反饋結(jié)果，辦理人社業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“只取一次號、只跑一扇窗、只交一次材料、只排一次隊”。將163個人社服務(wù)事項整合為18個“一件事”打包辦，占服務(wù)事項的70%以上，其中與12家市直單位聯(lián)合打包“一件事”8件，50個高頻事項提速辦，28個事項實現(xiàn)即辦，平均提速75%。自“快辦行動”開展以來，已為13.5萬人提供“打包辦”服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)29.1萬筆。

　　“一網(wǎng)辦”讓服務(wù)體驗更優(yōu)。圍繞“全數(shù)據(jù)共享、全服務(wù)上網(wǎng)、全業(yè)務(wù)用卡”，強化“快辦行動”的數(shù)字支撐，完成建設(shè)“4+2”智慧人社工程，推動人社業(yè)務(wù)從“快辦”向“智辦”升級，實現(xiàn)人社各項業(yè)務(wù)“線下一窗辦、線上一網(wǎng)通”。截至目前，15個打包“一件事”實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，30個事項實現(xiàn)“跨省通辦”，105個事項實現(xiàn)“掌上辦”，41項業(yè)務(wù)納入自助終端服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)可網(wǎng)辦率超97%。