昨天（11月26日），蘇州市線下購(gòu)物無(wú)理由退貨第12萬(wàn)家承諾商家在吳江完成授牌，蘇州成為全國(guó)首個(gè)承諾商家達(dá)12萬(wàn)家的城市。

當(dāng)天下午，位于吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)的蘇州龍泉禧里絲綢科技有限公司的店堂內(nèi)，掛上了寫(xiě)有“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”字樣的銅牌，上面“全市第十二萬(wàn)家承諾商家”幾個(gè)字尤為醒目。作為一家專(zhuān)門(mén)傳承絲綢文化的企業(yè)，該公司開(kāi)設(shè)了多家線上線下絲綢文化主題門(mén)店，曾獲得2021年度蘇州市質(zhì)量獎(jiǎng)，獲評(píng)2022年度江蘇省“正版正貨”承諾企業(yè)?！盁o(wú)理由退貨是企業(yè)的一種誠(chéng)信承諾、一塊誠(chéng)信招牌。此次成為全市第十二萬(wàn)家承諾商家，將推動(dòng)我們進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境，提升企業(yè)品牌影響力。”企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

作為一座將消費(fèi)打造成品牌的城市，近年來(lái)，蘇州市持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)范化和品質(zhì)化發(fā)展。市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委把推進(jìn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作，作為打造放心消費(fèi)環(huán)境、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要舉措，自線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作開(kāi)展以來(lái)，不斷鼓勵(lì)和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者積極承諾踐諾，共同提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和信心，承諾商戶從單一的商貿(mào)領(lǐng)域覆蓋到全產(chǎn)業(yè)鏈，并向周邊城市輻射拓展。截至目前，全市線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾商家已達(dá)12萬(wàn)家，累計(jì)退貨187839件，折合金額8179.76萬(wàn)元。

以數(shù)字人民幣賦能無(wú)憂購(gòu)物、便利消費(fèi)，創(chuàng)新打造“吳優(yōu)”系列服務(wù)品牌，深入推進(jìn)“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”創(chuàng)新實(shí)踐，為放心消費(fèi)單位、線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾商家提供足額、便捷、優(yōu)惠的專(zhuān)屬數(shù)字人民幣金融產(chǎn)品和服務(wù)。蘇州創(chuàng)新推出“吳優(yōu)數(shù)貸”，在蘇州綜合金融服務(wù)平臺(tái)（蘇融通）開(kāi)設(shè)“吳優(yōu)貸”專(zhuān)區(qū)，全市累計(jì)發(fā)放融資授信12.49億元。蘇州還創(chuàng)新推出了“吳優(yōu)數(shù)險(xiǎn)”，減輕商戶推行無(wú)理由退貨服務(wù)成本。此外，我市試點(diǎn)開(kāi)展“吳優(yōu)數(shù)旅”，推出10條放心消費(fèi)精品體驗(yàn)線路，涵蓋近50個(gè)點(diǎn)位。

各地同頻共振積極開(kāi)展新行動(dòng)、探索新模式。比如，吳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個(gè)關(guān)鍵詞，攜手上海青浦、浙江嘉善深化長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作，深入推進(jìn)“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)，聯(lián)合發(fā)布長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)線下購(gòu)物跨區(qū)域無(wú)理由退貨相關(guān)實(shí)施辦法。青、吳、嘉三地消費(fèi)熱點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)商家均已加入退貨承諾服務(wù)，共同營(yíng)造示范區(qū)最舒心消費(fèi)環(huán)境。

蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)林振興表示，“第12萬(wàn)家”不僅是數(shù)字上的突破，更是蘇州消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化、消費(fèi)品質(zhì)持續(xù)提升的有力證明。下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委將持續(xù)推動(dòng)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨縱深發(fā)展，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的生態(tài)圈。