今年以來，潁泉區(qū)立足群眾需求，創(chuàng)新宣傳形式，通過線上線下多渠道創(chuàng)新構(gòu)建“六維宣傳體系”，通過精準(zhǔn)化、全覆蓋的政策宣講模式，全面提升群眾政策知曉率，讓惠民政策更接地氣、更入人心，為新政策平穩(wěn)落地筑牢基礎(chǔ)。

一是下沉一線，組建流動宣講團(tuán)開展面對面解讀。組織醫(yī)保政策宣講小分隊，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)開展“零距離”宣講。工作人員以案例解析結(jié)合通俗語言，現(xiàn)場解答參保繳費(fèi)、待遇享受等熱點(diǎn)問題。截至目前，已開展4場專題宣講，覆蓋2000余人次，實(shí)現(xiàn)政策解讀“面對面、心貼心”。

二是筑牢陣地，設(shè)立基層服務(wù)窗口常態(tài)化答疑。在政務(wù)服務(wù)大廳、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)大廳等場所設(shè)立醫(yī)保服務(wù)綜合窗口、醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)，常態(tài)化為群眾提供政策咨詢和答疑服務(wù)，打造“15分鐘服務(wù)圈”。通過定期培訓(xùn)提升工作人員政策解讀能力，今年4月以來醫(yī)保服務(wù)窗口累計受理群眾咨詢超2000人次，成為政策答疑“主陣地”。

三是精準(zhǔn)觸達(dá)，短信預(yù)警守護(hù)參保待遇期。在集中參保期收官節(jié)點(diǎn)，向未繳費(fèi)居民發(fā)送1.3萬余條提醒短信，重點(diǎn)標(biāo)注參保截止時間與待遇等待期風(fēng)險，以“指尖上的提醒”確保群眾及時享受醫(yī)保權(quán)益，有效降低斷保漏保率。

四是便攜傳播，兩萬份圖文資料實(shí)現(xiàn)隨時可查。制作并印發(fā)了《2025年安徽省醫(yī)保政策明白紙》《醫(yī)?；鸨O(jiān)督管理?xiàng)l例》等宣傳資料等2.2萬份宣傳資料，以圖表化、清單化形式呈現(xiàn)政策要點(diǎn)，通過基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)保工作人員、村（居）委會等渠道全覆蓋發(fā)放，讓群眾“看得懂、留得住、用得上”。

五是云端發(fā)聲，多媒體平臺打造互動宣傳矩陣。充分利用區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、報紙、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等媒體平臺，定期發(fā)布醫(yī)保政策解讀文章、短視頻、動漫圖文等宣傳內(nèi)容。制作的宣傳內(nèi)容注重形式創(chuàng)新和語言通俗易懂，以吸引群眾關(guān)注，擴(kuò)大政策輻射范圍。

六是直播問政，“一把手”上線回應(yīng)民生關(guān)切。區(qū)醫(yī)療保障局主要負(fù)責(zé)同志帶隊走進(jìn)阜陽市政風(fēng)行風(fēng)熱線直播間，與廣大聽眾、觀眾、網(wǎng)友朋友進(jìn)行交流互動。直播過程中，區(qū)醫(yī)保局上線人員認(rèn)真傾聽來電群眾、網(wǎng)友的提問，針對參保費(fèi)用上漲、退休人員醫(yī)保待遇、異地門診報銷等方面問題作出詳細(xì)解答。此類直播活動每年開展2次，同步聯(lián)動政府新聞發(fā)布會、在線訪談等形式，構(gòu)建“線上+線下”全渠道答疑機(jī)制，推動惠民政策從“知曉”到“受用”的實(shí)效轉(zhuǎn)化，讓醫(yī)保改革紅利真正惠及千家萬戶。