“我最擔心賠償款能否到位，沒想到在這邊的勞動仲裁窗口反映后，工作人員很重視我的訴求，貼心幫我解決了難題，用不了多久我就能拿到賠償金了?！痹谌绺奘猩鐣卫砭C合服務中心一樓大廳，市民張女士欣喜地說道。

2023年5月24日，如皋市社會治理綜合服務中心正式揭牌。該中心是融合新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要載體，也是深化平安如皋、法治如皋建設的重要支撐，對如皋市推進社會治理現(xiàn)代化、夯實社會和諧穩(wěn)定基礎具有十分重要的意義。

如皋市社會治理綜合服務中心一樓大廳設置了訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障三大通道，前端窗口接待與后端調(diào)處化解，形成“前店后廠”式的綜合解紛新模式。綜合服務大廳設置了信訪接待、矛盾調(diào)解、公證服務等12個為民服務窗口，全市15個矛盾糾紛體量較大的市職能部門全面入駐，以260多名工作人員為班底，建成了一支業(yè)務熟、能力強的窗口接待和調(diào)處受理隊伍，為群眾提供法律援助、矛盾調(diào)解、訴訟立案、公證、仲裁等多項服務。

專業(yè)支撐“一攬子調(diào)處”，構(gòu)建“1+4+8+X”多元化解機制。如皋市社會治理綜合服務中心牽頭，吸納公調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)4個對接調(diào)解室和住建、物業(yè)、土地、王桂蘭家事糾紛等8個品牌調(diào)解工作室，聯(lián)動各行業(yè)調(diào)解組織、公益性社會組織、心理咨詢服務等社會力量，持續(xù)建強“專業(yè)化”“專職化”調(diào)解隊伍。其中，王桂蘭家事調(diào)解“1+6+13+N模式”推動1913件家事糾紛成功化解在訴前；物業(yè)糾紛調(diào)解室主動拓寬解紛路徑，工單總量同比下降31.4%；土地糾紛調(diào)解成功率達90.3%；住建糾紛調(diào)解室打好部門聯(lián)動“組合拳”，涉多部門的信訪難題化解成效明顯。

聯(lián)動推進“一站式辦結(jié)”。一方面，如皋市社會治理綜合服務中心以矛盾風險隱患管理平臺為信息化支撐統(tǒng)籌12345事項交辦處理、信訪聯(lián)席辦牽頭處置復雜疑難信訪事項、平安辦研判預警重大風險隱患三大機制，形成線上與線下呼應、中心與部門聯(lián)動、市級與鎮(zhèn)域協(xié)同的社會矛盾糾紛“大循環(huán)”處置流程；另一方面，還出臺聯(lián)動聯(lián)辦、首問負責等8項工作機制，構(gòu)建矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、信訪問題聯(lián)辦、重點工作聯(lián)管、社會治理聯(lián)動的“小循環(huán)”工作機制，推動重大、復雜矛盾糾紛協(xié)同化解。中心運行以來，牽頭化解重大矛盾糾紛63件，閉環(huán)處置疑難信訪、涉法涉訴案件27件。

“如您所愿，皋興而歸”，讓老百姓“急難愁盼”的問題能夠得到“一站式”解決。圍繞“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務”的理念，如皋市社會治理綜合服務中心在共建共治共享上下功夫、在提升服務能力上動真章、在便民利民惠民上出實招；堅持高標準推進，把民意訴求作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，把化解矛盾的質(zhì)量效率作為第一目標，全力打造市域治理如皋樣板；堅持高效率辦理，進一步聚合為民服務的生命力、聯(lián)動協(xié)作的凝聚力，在解決基層群眾面臨的難題上做好示范，在解決基層發(fā)展面臨的難點上打好頭陣，將中心合力打造成綜合治理的“參謀部”、基層治理的“樞紐站”、矛盾調(diào)處的“終點站”，推動新時代“楓橋經(jīng)驗”在如皋落地生根。