一條民生熱線，聯(lián)動市縣兩級職能部門，搭起了政府與群眾溝通的橋梁。接訴即辦，不斷夯實基層治理效能，熱線接通率、工單辦結(jié)率、群眾滿意率和訴求即辦率同步上升，群眾的獲得感、幸福感和安全感不斷增強。在黃山，有問題找“12345”是群眾的“首選動作”。

“我們剛剛聽取了關(guān)于燃氣類問題的熱線錄音，現(xiàn)在請市住建局匯報一下問題處理情況?！?1月3日晚，市長碰頭會上，市委副書記、市長何毅第一時間詢問近期12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的熱點訴求辦理情況。

當(dāng)晚，就12345熱線錄音反映的關(guān)于液化氣配送時間長和配送費用高等問題，市住建局在匯報中一一回應(yīng)。“訴求轉(zhuǎn)到市住建局后，我們高度重視，第一時間與來電人取得聯(lián)系，核實相關(guān)情況，多角度做好解釋宣傳和處置工作，來電人對答復(fù)表示認可和理解?！笔凶〗ň重撠?zé)人表示，下一步將優(yōu)化配送服務(wù)管理，加大執(zhí)法力度和政策宣傳力度，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，確保每一位市民都能享受到安全、便捷、高效的供氣服務(wù)。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。小小“燃氣罐”恰恰考驗著市委市政府的執(zhí)政為民情懷?！拔覀儓詻Q反對不顧群眾感受的‘簡單化’‘一刀切’做法，有關(guān)部門要對當(dāng)前供氣服務(wù)領(lǐng)域的突出問題進行再評估、再梳理，科學(xué)制定解決方案，構(gòu)建更加合理的供氣服務(wù)體系……”就做好供氣服務(wù)工作，何毅強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅決落實省、市部署要求，切實把燃氣保供作為大事要事來抓，強化統(tǒng)籌調(diào)度，細化工作任務(wù)，不斷提升燃氣供給能力。要強化服務(wù)保障，暢通訴求渠道，及時受理、妥善處置群眾反映的各類問題，真正把供氣服務(wù)工作做實做細。

反映社情民意信息是人民政協(xié)的一項基礎(chǔ)性、經(jīng)常性工作。當(dāng)晚的聽取社情民意環(huán)節(jié)，來自黃山區(qū)政協(xié)的微建議撰寫人提出“關(guān)于促進黃山全域研學(xué)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的建議”，指出要建立研學(xué)內(nèi)容市場培育機制、研學(xué)基地合作聯(lián)盟，組建專業(yè)研學(xué)教師團隊，推動研學(xué)游提質(zhì)擴容?！跋乱徊剑覀儗逃扔嘘P(guān)職能部門，聚焦生產(chǎn)和供給端、消費和市場端、政府和政策端，多方發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化研學(xué)服務(wù)生態(tài)，推動全域研學(xué)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！痹谇捌诔浞终{(diào)研、座談的基礎(chǔ)上，市文旅局負責(zé)人對該建議作出回應(yīng)，并現(xiàn)場匯報了市域研學(xué)相關(guān)情況和下步工作安排。

當(dāng)下，“在游中學(xué)”的研學(xué)旅游受到游客追捧，產(chǎn)品供給不斷增多，發(fā)展加速，成為各地旅游產(chǎn)業(yè)布局的重點。近年來，黃山市依托豐富的歷史文化和旅游景區(qū)、文博場館等資源，設(shè)計了各具特色的研學(xué)旅游精品課程，打造了一批具有黃山特色、徽州韻味的國家級、省級研學(xué)基地。就社情民意微建議的相關(guān)內(nèi)容，何毅強調(diào)，要強化問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，制定研學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，細化發(fā)展目標和路徑，設(shè)計多樣化研學(xué)旅游線路，建設(shè)一批更具影響力的研學(xué)基地，為廣大學(xué)生帶來更加豐富、安全、優(yōu)質(zhì)的研學(xué)體驗。要堅持“引進來”和“走出去”，通過多種渠道宣傳推廣黃山的研學(xué)資源和研學(xué)品牌，持續(xù)提升研學(xué)旅游影響力，進一步提高黃山研學(xué)旅游品牌的知名度和美譽度。