2023年，玄武區(qū)城市數(shù)字治理中心以“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作為抓手，依托玄武區(qū)城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，全力搭建全區(qū)“三級平臺、五級運(yùn)用”數(shù)字治理架構(gòu)，率先在玄武門街道廖家巷社區(qū)完成全市首家社區(qū)城運(yùn)“微”中心建設(shè)，提升社區(qū)治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，推進(jìn)基層社會治理現(xiàn)代化。自12月1日運(yùn)行以來，廖家巷社區(qū)實(shí)現(xiàn)12345工單數(shù)量下降42%，及時(shí)處理獨(dú)居老人、商用電梯安全隱患100余條。

智慧守護(hù)，助力“銀發(fā)無憂”

針對轄區(qū)老齡化嚴(yán)重、獨(dú)居老人多的實(shí)際情況，創(chuàng)新為老服務(wù)工作理念，結(jié)合智能化設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)平臺等技術(shù)手段，落實(shí)專屬網(wǎng)格員包保，以“技防+人防”合力跟蹤防范老人居住風(fēng)險(xiǎn)。組織實(shí)施“銀發(fā)無憂 云上守護(hù)”智慧養(yǎng)老項(xiàng)目，根據(jù)轄區(qū)高齡獨(dú)居老人需求，重點(diǎn)配備智能用水傳感器、可燃?xì)鈭?bào)警儀、人體感應(yīng)探測器、毫米波雷達(dá)等各類智能設(shè)備，有效監(jiān)測老人日常生活。聚焦提升設(shè)備使用便捷性，廖家巷社區(qū)城運(yùn)“微”中心專門打造高齡獨(dú)居老人風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)場景，統(tǒng)籌各類智能設(shè)備信息，為獨(dú)居老人及家屬提供安全可靠的遠(yuǎn)程監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)提醒、應(yīng)急處置等貼心服務(wù)，進(jìn)一步織牢獨(dú)居老人關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)。

協(xié)同處置，化解突出矛盾

利用大數(shù)據(jù)抓取社區(qū)12345工單數(shù)據(jù)，智能分析轄區(qū)居民矛盾集中點(diǎn)，針對廖家巷小區(qū)出新期限長、噪音擾民、道路擁堵等群眾反映較多問題，搭建廖家巷小區(qū)出新監(jiān)測管理場景，通過加載視頻監(jiān)控、智慧廣播、可調(diào)度人員等各類資源，建立“網(wǎng)格—社區(qū)—街道”協(xié)同響應(yīng)機(jī)制，減少工單流轉(zhuǎn)時(shí)間，第一時(shí)間回應(yīng)民生訴求。深化小區(qū)出新場景運(yùn)用，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)、施工單位，主動監(jiān)測內(nèi)部主干道道路車輛停放情況及環(huán)境狀況，防范化解消防通道堵塞、車輛亂停亂放等情況，減少風(fēng)險(xiǎn)隱患，方便居民出行。

智能預(yù)警，守牢安全底線

積極建設(shè)智慧電梯、智能車棚等設(shè)施，納入“一網(wǎng)統(tǒng)管”監(jiān)管范圍，消除充電車棚、商業(yè)電梯等重點(diǎn)部位安全隱患，守牢社區(qū)安全防線。著眼防范電池火災(zāi)事故，在中央路262號、298號、廖家巷小區(qū)等小區(qū)充電車棚安裝智能煙感及消防監(jiān)控，監(jiān)測電動車高溫、自燃等現(xiàn)象，相關(guān)數(shù)據(jù)通過城運(yùn)“微”中心發(fā)送至平臺及工作人員的手機(jī)，達(dá)到實(shí)時(shí)預(yù)警的效果。立足保證商用電梯安全使用，在金谷創(chuàng)客空間、新立基大廈等商業(yè)辦公樓安裝智慧電梯應(yīng)用，實(shí)時(shí)監(jiān)測電梯運(yùn)行情況，采取可視通話、信息推送等多種方式，及時(shí)處置乘客被困、電動車上樓、長時(shí)間開門等電梯運(yùn)行異常情況，進(jìn)一步夯實(shí)安全防線。