“非常感謝你們幫俺激活了醫(yī)保碼，要不然俺得回家去拿社會(huì)保障卡，來(lái)回幾十公里路不說(shuō)，還耽誤預(yù)約的檢查項(xiàng)目。”近日，在鳳臺(tái)縣新長(zhǎng)征醫(yī)院就診的尚塘鎮(zhèn)黑河村村民劉女士高興地說(shuō)。

鳳臺(tái)縣醫(yī)保部門為方便老年人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，提供“一站式”就近辦、上門辦和幫代辦服務(wù)。通過(guò)線上線下、手動(dòng)和智能相結(jié)合，讓每一位參保老年人都感受到醫(yī)保帶來(lái)的溫暖。

破除數(shù)字鴻溝，線上體驗(yàn)更絲滑

“上了年紀(jì)，一些小字都看不清了，還是醫(yī)保部門想得周到，推出手機(jī)適老化大字版，現(xiàn)在使用手機(jī)繳費(fèi)俺自己就可以操作了?！标P(guān)店鄉(xiāng)蔡莊村村民王先生高興地說(shuō)。

為解決老年參保群體使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，鳳臺(tái)縣依托“淮南醫(yī)?！蓖瞥鲞m老化改造、智能語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，針對(duì)老年人的特點(diǎn)，在醫(yī)保公共服務(wù)手機(jī)端中增加界面簡(jiǎn)單、操作方便且具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的“關(guān)懷模式”。同時(shí)，引入智能語(yǔ)音技術(shù)，在公共服務(wù)平臺(tái)陸續(xù)上線智能醫(yī)?？头?、語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)語(yǔ)音交互辦理新模式。

開展敲門行動(dòng)，幫辦代辦有溫度

“一開始，俺還為繳醫(yī)保擔(dān)心，沒(méi)想到村干部上門代收代繳，可省心了！”80歲高齡的顧橋鎮(zhèn)童郢村朱先生由于行動(dòng)不便，且不會(huì)使用智能手機(jī)，在村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站工作人員的幫助下完成了2024年度醫(yī)保繳費(fèi)工作。

鳳臺(tái)縣把加強(qiáng)基層醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)作為夯實(shí)醫(yī)保服務(wù)體系基礎(chǔ)、提升基層醫(yī)保服務(wù)能力的重要舉措，設(shè)置17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦窗口和250個(gè)村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)站，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。委托村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)站、村衛(wèi)生室工作人員開通“特殊通道”，上門協(xié)助老年人辦理醫(yī)保繳費(fèi)、門診慢特病證申領(lǐng)、醫(yī)保碼激活等醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，突破原有“窗口辦”傳統(tǒng)模式，將“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”。

落實(shí)醫(yī)保待遇，溫暖送到心坎上

“以往住院不讓回家，可家里養(yǎng)的雞呀、豬呀……沒(méi)人照看不放心，現(xiàn)在像俺這類老年病，上午在醫(yī)院掛吊水，下午就能回家，啥事也不耽誤，醫(yī)療費(fèi)還能報(bào)銷，可省心了！”在桂集鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院的該鎮(zhèn)洼劉村村民周先生說(shuō)。

為應(yīng)對(duì)人口老齡化，提高老年人生活質(zhì)量，鳳臺(tái)縣醫(yī)保局會(huì)同衛(wèi)健部門出臺(tái)《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)適宜日間病床收治住院病種按病種付費(fèi)工作的通知》《規(guī)范基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通門診醫(yī)保報(bào)銷有關(guān)工作的通知》等文件，讓老年人看病“小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。同時(shí)落實(shí)門診特殊疾病保障，將老年人常見且需要長(zhǎng)期治療的高血壓、糖尿病納入統(tǒng)籌基金支付范圍。對(duì)帕金森綜合癥、先天性免疫蛋白缺乏癥、心臟冠脈搭橋術(shù)后、阿爾茨海默病、血管支架植入術(shù)后、再生障礙性貧血、器官移植術(shù)后、心臟瓣膜置換術(shù)的患者，出院結(jié)算后，縣醫(yī)保部門自動(dòng)獲取患者出院信息并直接認(rèn)定，以短信或電話的方式告知患者，可及時(shí)享受慢病待遇。

記者 賈 靜 通訊員 鄭兆雙 常開勝