原題：

　　潘朝暉約見信訪群眾

　　促進信訪事項“事要解決、怨要紓解”

　　12月15日，市委書記潘朝暉在市人民來訪接待中心約見信訪群眾，面對面聽取群眾意見，促進信訪事項“事要解決、怨要紓解”。

　　潘朝暉先后約見了兩批信訪群眾，其訴求分別是補償施工造成的經(jīng)濟損失、解決生活和養(yǎng)老問題。潘朝暉對信訪群眾通過正常信訪渠道、理性反映訴求的做法給予肯定，要求相關(guān)部門堅持實事求是原則，把原因查明、把損失核準、把責任厘清，嚴格依法依規(guī)按程序辦事，給群眾一個滿意的交待。同時，對信訪群眾面臨的實際困難，要切實做好救助幫困工作，始終把群眾冷暖放在心頭。

　　潘朝暉強調(diào)，各級各部門要始終堅持以人民為中心的思想，帶著感情和責任解決群眾合理訴求，實事求是、依法依規(guī)處理各類信訪事項，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。要堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，依法及時就地解決群眾合理訴求。各級領(lǐng)導干部要重心下移，主動上門，主動約訪，切實解決一批信訪突出問題。要加強源頭防治，注重關(guān)口前移，夯實基層基礎(chǔ)，健全社會矛盾常態(tài)化排查和化解機制。要強化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位，嚴格落實訴訪分離，依法分類處理信訪訴求，加強法治宣傳教育，使群眾真切感到權(quán)益受到了公平對待、利益得到了有效維護。