政務(wù)服務(wù)工作不僅關(guān)系著蕪湖市的投資環(huán)境，更關(guān)乎政府形象、關(guān)乎百姓群眾幸福指數(shù)。記者從10月12日下午召開(kāi)的市政務(wù)服務(wù)中心新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，為了讓群眾辦事更便捷、讓企業(yè)創(chuàng)業(yè)更順暢、讓政務(wù)服務(wù)更智慧，2018年蕪湖市積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深入實(shí)施“最多跑一次”改革，深化“親切服務(wù)”和效能建設(shè)，多項(xiàng)數(shù)據(jù)位列全省第一。

　　據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研員呂仁懷介紹，經(jīng)過(guò)優(yōu)化精簡(jiǎn)，蕪湖市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均承諾時(shí)限和平均申報(bào)材料由5月底的12.5天、5.72個(gè)壓縮到9月底的6.39天、3.27個(gè);安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳“最多跑一次”事項(xiàng)已達(dá)到82002項(xiàng)，占比從今年1月的68%躍升到99.6%;蕪湖市還明確提出企業(yè)開(kāi)辦“只進(jìn)一扇門(mén)、只到一個(gè)窗口、只交一次材料”，將企業(yè)開(kāi)辦分為設(shè)立登記、公章刻制備案及制作、發(fā)票申領(lǐng)3個(gè)環(huán)節(jié)，9月份對(duì)外承諾3個(gè)工作日辦結(jié)。

　　為了加快政務(wù)服務(wù)線下線上融合發(fā)展、方便廣大企業(yè)和群眾辦事，蕪湖市政務(wù)服務(wù)中心于3月底正式啟用蕪湖市政務(wù)服務(wù)自助大廳，這也是全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事智能自助大廳，開(kāi)創(chuàng)了“人工智能+互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。根據(jù)功能的不同，大廳分為智能引導(dǎo)服務(wù)、自助填表申報(bào)、24小時(shí)自助終端辦事三個(gè)區(qū)域，廣大市民可以在此體驗(yàn)“智慧政務(wù)”帶來(lái)的方便快捷。另外，5月底，市政務(wù)服務(wù)中心大廳還增設(shè)線下EMS快遞窗口和實(shí)名認(rèn)證窗口，安排專門(mén)人員服務(wù)，使“最多跑一次”真正落地，4個(gè)月以來(lái)，各窗口線下共免費(fèi)寄送證照類材料2077次。

　　在一系列精簡(jiǎn)、創(chuàng)新、服務(wù)的基礎(chǔ)上，2018年蕪湖市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、深化實(shí)施“最多跑一次”改革成效顯著。數(shù)據(jù)顯示，2018年前三個(gè)季度，市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體大廳窗口受理辦件累計(jì)36.2萬(wàn)件，網(wǎng)上申報(bào)辦件占比達(dá)到71.4%，名列安徽省第一。安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳全程網(wǎng)辦不見(jiàn)面審批事項(xiàng)71169項(xiàng)，占比86.5%，位列安徽省第一;辦件覆蓋率92.9%，位列全省第一。