“咱礦上的辦公耗材，能不能提高供給效率”“職工食堂的菜品，能不能更豐富一點(diǎn)”……近日，一場(chǎng)別開生面的“吐槽大會(huì)”在淮滬煤電公司丁集礦舉行。

為深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化家文化建設(shè)，準(zhǔn)確把握職工日常工作中的各類訴求，及時(shí)理順情緒、化解矛盾，營(yíng)造和諧氛圍，淮河能源控股集團(tuán)煤業(yè)公司從暢通渠道掌握實(shí)情、解疑釋惑有效疏導(dǎo)、幫助職工解決實(shí)際問題等方面入手，進(jìn)一步加強(qiáng)職工日常思想政治工作。

淮河能源控股集團(tuán)煤業(yè)公司所屬各單位通過黨委書記信箱、熱線，職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，支部書記進(jìn)宿舍、家訪談心及設(shè)置意見箱、召開座談會(huì)等多種形式，暢通職工訴求渠道，廣泛聽取意見建議，準(zhǔn)確把握職工所思所想、所期所盼，摸清問題癥結(jié)，做到有的放矢。

在充分理解人、尊重人、關(guān)心人的基礎(chǔ)上，用職工易于理解、易于接受的語言，講清黨和國家的方針政策，講清省、市、企業(yè)決策部署，以及相關(guān)制度、文件、會(huì)議精神等，讓職工聽得明白、真心接受。

在與職工談心談話中，堅(jiān)持“四必談”“五必問”。職工工作調(diào)整、崗位變動(dòng)必談，思想波動(dòng)、發(fā)生矛盾必談，工作失誤、受到處分必談；生活困難、遭受挫折必談。一問基本情況，二問事情經(jīng)過，三問發(fā)生原因，四問事實(shí)根據(jù)，五問意愿訴求。在準(zhǔn)確了解問題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)職工思想、心理、行為等方面的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“疑點(diǎn)”，解開思想疙瘩，有效化解矛盾。

對(duì)于職工反映的問題，嚴(yán)格執(zhí)行及時(shí)回復(fù)、限時(shí)辦結(jié)制度。能夠解決的合理訴求，務(wù)必迅速幫助解決；不能及時(shí)解決的，提出改進(jìn)措施，明確解決期限。煤業(yè)公司明確要求，對(duì)職工的合理訴求，5個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)；不合理的訴求，耐心細(xì)致解釋,說明理由和相關(guān)依據(jù)。

“我們堅(jiān)持把解決思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合，做到‘事心雙解’，讓職工的話有人聽、事有人辦、難有人幫，努力把思想政治工作做到職工心坎上，更好團(tuán)結(jié)職工、凝聚力量?！泵簶I(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

通訊員 王開心