“咱礦上的辦公耗材，能不能提高供給效率”“職工食堂的菜品，能不能更豐富一點”……近日，一場別開生面的“吐槽大會”在淮滬煤電公司丁集礦舉行。

為深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化家文化建設，準確把握職工日常工作中的各類訴求，及時理順情緒、化解矛盾，營造和諧氛圍，淮河能源控股集團煤業(yè)公司從暢通渠道掌握實情、解疑釋惑有效疏導、幫助職工解決實際問題等方面入手，進一步加強職工日常思想政治工作。

淮河能源控股集團煤業(yè)公司所屬各單位通過黨委書記信箱、熱線，職工思想動態(tài)調(diào)研，支部書記進宿舍、家訪談心及設置意見箱、召開座談會等多種形式，暢通職工訴求渠道，廣泛聽取意見建議，準確把握職工所思所想、所期所盼，摸清問題癥結，做到有的放矢。

在充分理解人、尊重人、關心人的基礎上，用職工易于理解、易于接受的語言，講清黨和國家的方針政策，講清省、市、企業(yè)決策部署，以及相關制度、文件、會議精神等，讓職工聽得明白、真心接受。

在與職工談心談話中，堅持“四必談”“五必問”。職工工作調(diào)整、崗位變動必談，思想波動、發(fā)生矛盾必談，工作失誤、受到處分必談；生活困難、遭受挫折必談。一問基本情況，二問事情經(jīng)過，三問發(fā)生原因，四問事實根據(jù)，五問意愿訴求。在準確了解問題癥結的基礎上，針對職工思想、心理、行為等方面的“堵點”“痛點”“疑點”，解開思想疙瘩，有效化解矛盾。

對于職工反映的問題，嚴格執(zhí)行及時回復、限時辦結制度。能夠解決的合理訴求，務必迅速幫助解決；不能及時解決的，提出改進措施，明確解決期限。煤業(yè)公司明確要求，對職工的合理訴求，5個工作日內(nèi)給予明確答復；不合理的訴求，耐心細致解釋,說明理由和相關依據(jù)。

“我們堅持把解決思想問題和解決實際問題相結合，做到‘事心雙解’，讓職工的話有人聽、事有人辦、難有人幫，努力把思想政治工作做到職工心坎上，更好團結職工、凝聚力量?！泵簶I(yè)公司相關負責人表示。

通訊員 王開心