五月的杭州，繁花似錦，湖光瀲滟。在這個(gè)“五一”假期里，除了如織的游人，還有一抹抹躍動(dòng)的“志愿紅”穿梭于城市各個(gè)角落。他們或在交通樞紐引導(dǎo)客流，或在各大景區(qū)景點(diǎn)耐心解答，或在文化場(chǎng)館傳遞知識(shí)，或在社區(qū)貢獻(xiàn)微薄之力……數(shù)萬(wàn)名志愿者以熱情與奉獻(xiàn)，為城市增添了一抹溫暖的底色。
“請(qǐng)稍等，綠燈亮了再通行！”上城區(qū)延安路與平海路的十字路口，隨著一聲清脆的哨響，120名志愿者迅速組成一道“X”形人墻，將游客安全引導(dǎo)至斑馬線內(nèi)。這道被網(wǎng)友譽(yù)為“最美人墻”的風(fēng)景線，今年已是第十年為西湖游客提供志愿服務(wù)，保駕護(hù)航。
十年之約，有你有我。“五一”假日期間，來(lái)自浙江工商大學(xué)、浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院路橋?qū)W院等8所高校的志愿者們，每天分批次在客流密集區(qū)域值守。他們手挽手組成“移動(dòng)護(hù)欄”，配合交警疏導(dǎo)人流，確保游客安全有序通行?！?年前第一次參與‘最美人墻’時(shí)，我還是學(xué)生，現(xiàn)在帶著公司的同事一起來(lái)服務(wù)。”志愿者盛澤韜說(shuō)。據(jù)悉，10年間，約有30萬(wàn)名志愿者參與了這場(chǎng)“文明接力”。今年，累計(jì)有1098人次志愿者在“五一”假日期間參與“最美人墻”服務(wù)，疏導(dǎo)客流數(shù)十萬(wàn)人次。
“奶奶您好，需要幫您提行李嗎？”5月4日上午，杭州東站自助購(gòu)票大廳里，15歲的金雨佳正熱情地幫助旅客。她胸前的紅領(lǐng)巾嶄新，靦腆的臉龐寫滿認(rèn)真。這個(gè)假期，像金雨佳這樣的“學(xué)生義警”共有百余名，他們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，在站內(nèi)開(kāi)展文明引導(dǎo)、秩序維護(hù)、問(wèn)路咨詢等服務(wù)?！翱吹綄W(xué)生們認(rèn)真的樣子，我們更要全力做好志愿服務(wù)工作，做好大家的榜樣。”東哥東姐義警隊(duì)領(lǐng)隊(duì)王嬋表示。從“學(xué)生義警”到“東哥東姐”，這場(chǎng)跨越年齡的愛(ài)心接力，讓城市窗口更加明亮與溫暖。
5月5日，身穿紅馬甲的志愿者謝以琳站在杭州西站進(jìn)站口，手持指引牌，聲音清亮：“前往候車大廳的旅客，請(qǐng)往這邊走！”這句話，她一天要重復(fù)數(shù)百遍，卻始終面帶微笑。
作為杭州的城市“動(dòng)脈”之一，杭州西站在假日期間迎來(lái)客流高峰。余杭區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合團(tuán)區(qū)委提前部署，分別在志愿者服務(wù)臺(tái)、自助售票機(jī)、進(jìn)出站口等區(qū)域設(shè)置了10個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)位，有310名志愿者堅(jiān)守崗位，他們不僅提供路線指引、行李搬運(yùn)等服務(wù)，更化身“活地圖”，為游客推薦特色美食和小眾路線。
志愿服務(wù)的溫度，不僅體現(xiàn)在熙攘的景區(qū)，更藏在社區(qū)的角落?！拔逡弧奔偃掌陂g，東湖街道小林社區(qū)格外熱鬧——社區(qū)志愿者為外賣小哥送上了熱騰騰的愛(ài)心餐食，請(qǐng)奔波忙碌的小哥們來(lái)“愛(ài)心驛家”歇歇腳，還提供理療便民、職業(yè)解壓等服務(wù)。
這樣的溫情場(chǎng)景遍布杭城：拱墅區(qū)春燕志愿服務(wù)隊(duì)為環(huán)衛(wèi)工人等一線基層勞動(dòng)者送去愛(ài)心禮包；錢塘區(qū)東沙湖社區(qū)組織志愿者開(kāi)展節(jié)前安全行動(dòng)；西湖區(qū)雙浦鎮(zhèn)志愿服務(wù)組織將便民服務(wù)送到“家門口”……
從交通樞紐到社區(qū)小巷，從城市街頭到山水之間，杭州志愿者用行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神?！氨恍枰且环N幸福?！边@是許多志愿者的心聲?！敖酉聛?lái)，杭州將重點(diǎn)部署開(kāi)展志愿服務(wù)隊(duì)伍組織、供給落地、力量動(dòng)員、陣地拓展、文化厚植、國(guó)際交流、支持保障‘七大專項(xiàng)行動(dòng)’，推動(dòng)志愿服務(wù)融入中心大局、參與社會(huì)治理、服務(wù)市民群眾，著力打造‘最暖杭州’志愿服務(wù)總品牌?！焙贾菔形鐣?huì)工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)“志愿紅”成為杭州的最美底色，這座城市的文明高度亦在此刻彰顯。
