近年來，楊浦區(qū)緊扣重點企業(yè) “服務(wù)包” 機(jī)制與首席服務(wù)員制度深耕細(xì)作，始終將提升企業(yè)滿意度與獲得感作為核心目標(biāo)。近日，楊浦區(qū)總工會和楊浦區(qū)投資促進(jìn)辦攜手舉行“營商服務(wù)專員&首席服務(wù)員”專項立功競賽活動。楊浦區(qū)人大常委會副主任、區(qū)總工會主席董海明，市經(jīng)信委重點企業(yè)服務(wù)辦（中小企業(yè)辦）主任徐明，楊浦區(qū)投資促進(jìn)辦黨委書記、主任李國文共同推桿開啟本次活動。

  楊浦區(qū)總工會和楊浦區(qū)投資促進(jìn)辦共同部署了本次活動內(nèi)容，繼續(xù)圍繞楊浦區(qū)“營商環(huán)境最暖城區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)深化競賽主題，以“首席服務(wù)員”制度和重點企業(yè)“服務(wù)包”工作為抓手，深化開展各類競賽活動，在惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)、涉企服務(wù)便利獲取、企業(yè)訴求高效辦理等方面深入開展政策和技能培訓(xùn)，扎實推進(jìn)競賽比拼，通過競賽活動促進(jìn)職工提技能、強(qiáng)信心。通過競賽活動，進(jìn)一步優(yōu)化“首席服務(wù)員”和重點企業(yè)“服務(wù)包”制度，促進(jìn)招商引資、企業(yè)服務(wù)“雙提升”，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

  為了充分發(fā)揮“市區(qū)協(xié)同”與“區(qū)內(nèi)聯(lián)動”的合力效應(yīng)，現(xiàn)場，市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心副主任張麒、區(qū)投資服務(wù)發(fā)展中心黨總支書記楊菊芳正式啟動“一街區(qū)·一座談”系列專場活動。一方面推進(jìn)招商服務(wù)一體化工作實現(xiàn)全流程優(yōu)化、全要素整合、全體系升級的轉(zhuǎn)變，落實以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培育企業(yè)、以暖心服務(wù)留住企業(yè)、以精準(zhǔn)服務(wù)招引企業(yè)，形成“以服務(wù)優(yōu)化存量，以存量帶動增量”的良性循環(huán)；同時持續(xù)暢通政企溝通渠道，認(rèn)真傾聽企業(yè)心聲，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)的顆粒度，高效解決市場主體的個性化需求，積極疏通企業(yè)發(fā)展的難點、堵點，實現(xiàn)重點企業(yè)訴求信息全覆蓋、快協(xié)調(diào)、高效辦，讓企業(yè)在楊浦區(qū)安心生根發(fā)芽、發(fā)展壯大。

  自重點企業(yè)“服務(wù)包”工作推行以來，區(qū)投資促進(jìn)辦深度融合區(qū)內(nèi)首創(chuàng)的“首席服務(wù)員”制度與重點企業(yè)“服務(wù)包”，進(jìn)一步統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)走訪安排，歸集企業(yè)信息，構(gòu)建高效聯(lián)動的服務(wù)閉環(huán)，為企業(yè)提質(zhì)增效提供有力支撐。

  活動中，上海傲鯊智能科技有限公司創(chuàng)始人徐振華、上海萬物新生環(huán)保科技集團(tuán)有限公司公共事務(wù)主管楊媛媛作為企業(yè)代表發(fā)言：“服務(wù)包” 中涵蓋的專業(yè)政策解讀與高效訴求協(xié)調(diào)服務(wù)，不僅幫助企業(yè)在政策理解上少走了許多彎路，更為企業(yè)專注研發(fā)創(chuàng)新與經(jīng)營發(fā)展提供了堅實有力的支撐。服務(wù)專員代表，創(chuàng)業(yè)中心的張俊表示，充分發(fā)揮服務(wù)管家機(jī)制與數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的效能，已成為楊浦區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵抓手，讓企業(yè)在楊浦區(qū)切實感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗與良好的經(jīng)營環(huán)境。

  為推動全區(qū)招商服務(wù)一體化工作躍上新臺階，著力構(gòu)建“強(qiáng)招商、重項目、優(yōu)服務(wù)” 的全鏈條服務(wù)體系，楊浦區(qū)同步啟動服務(wù)專員能力提升訓(xùn)練營，旨在強(qiáng)化服務(wù)專員的主動服務(wù)意識、全面提升綜合服務(wù)能級，助力其成長為適配高能級企業(yè)發(fā)展需求的“超級政府事務(wù)專員”。

  活動結(jié)束后，楊浦區(qū)投資促進(jìn)辦協(xié)同市經(jīng)信委重點企業(yè)服務(wù)辦（中小企業(yè)辦）舉行了重點企業(yè)“服務(wù)包”調(diào)研座談會。下階段，楊浦區(qū)將持續(xù)聚焦重點企業(yè)“服務(wù)包”與首席服務(wù)員制度，始終把提升企業(yè)滿意度、增強(qiáng)企業(yè)獲得感作為核心導(dǎo)向。在此基礎(chǔ)上，鼓勵各部門、各位服務(wù)專員，在服務(wù)中主動作為，不斷提振奮力一跳的精氣神，爭當(dāng)敢打敢拼敢爭先的“小老虎”，以過硬作風(fēng)和昂揚(yáng)斗志推動企業(yè)服務(wù)工作再上新臺階，全力打造營商環(huán)境“最暖城區(qū)”。