近日，市人社局“強體系優(yōu)服務(wù)　全面提升人社政務(wù)服務(wù)質(zhì)效”案例成功入選2024年度全省政務(wù)服務(wù)效能提升綜窗改革類示范案例。

近年來，該局深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革，將社保征繳、養(yǎng)老、失業(yè)等100余項高頻業(yè)務(wù)整合至綜合窗口，實現(xiàn)“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變，在省內(nèi)率先完成市、縣兩級綜窗全覆蓋，群眾辦事平均等待時間縮短60%。與此同時，強化數(shù)字賦能與流程再造。依托“皖事通”App、自助服務(wù)終端等，打造“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”多元服務(wù)矩陣，年均線上辦件突破10萬件；通過“減材料、壓時限、優(yōu)流程”，政務(wù)服務(wù)事項申請材料減少64%，75%事項實現(xiàn)“馬上辦”；推進(jìn)社?？ň用穹?wù)、退休等“一件事”高效辦理，通過跨部門協(xié)同，業(yè)務(wù)辦理時限進(jìn)一步壓縮，惠企便民成效顯著。在此基礎(chǔ)上，該局進(jìn)一步延伸人社基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，開通1個開發(fā)區(qū)窗口、247個銀行網(wǎng)點、1147個基層平臺業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，累計辦理“就近辦”業(yè)務(wù)達(dá)4.5萬件。