一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼，躬身架起“連心橋”，為民解難為民甜。近年來，當(dāng)涂縣以人民為中心，扎實(shí)做好信訪工作，取得顯著成效。該縣連續(xù)3年蟬聯(lián)全省和全市信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理考核先進(jìn)縣區(qū)，2020年度在縣區(qū)考核中取得了全省排名第二、全市排名第一的歷史最好成績，并首度獲評全國信訪工作“三無”縣區(qū)榮譽(yù)稱號。

　　只訪一次，訴求得到滿足

　　來自縣城區(qū)逸仙苑小區(qū)的十幾位老人到縣信訪局反映：201、204路公交站點(diǎn)離得太遠(yuǎn)，出門往南、往北走過去都得10多分鐘，年紀(jì)大了，非常不便，到了三伏天就更遭罪了。

　　增設(shè)公交站臺，是個非常專業(yè)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，需要科學(xué)論證。

　　第二天，縣信訪局牽頭組織公安、交通、園林、市政等部門前往現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)南北兩個公交站臺都在姑孰路上，站臺之間的距離為800米，雖符合城市道路交通規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，但隨著城市的建設(shè)和發(fā)展，各類住宅小區(qū)、商超、行人、車輛越來越密集，現(xiàn)有公交站臺已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足周邊居民的出行需要。

　　為打通方便群眾出行的“最后一米”，相關(guān)部門經(jīng)多次實(shí)地勘測，廣泛征求周邊居民和商戶意見，充分論證后，最終確定增設(shè)1處雙向公交站臺，既為周邊10多個小區(qū)近6000戶居民的出行提供了便利，也有效緩解了城市交通壓力。

　　以心換心，化解棘手難題

　　該縣太白鎮(zhèn)居民老甘在縣城區(qū)某小區(qū)購買了一套住房。隨后不久，兒子就被確診患上了白血病。為給兒子籌集醫(yī)療費(fèi)，老甘多次找到開發(fā)商，希望能給他退房或?qū)⒎课蒉D(zhuǎn)讓。因涉及銀行貸款、稅費(fèi)、合同備案等多種因素，退房手續(xù)復(fù)雜、耗時長，同時買方還需要承擔(dān)違約金賠償。老甘表示不愿支付違約金，希望能將房屋轉(zhuǎn)讓，新的買家由其本人自行溝通。隨后，老甘找到了接手其住房的買家，請求幫助協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)讓手續(xù)問題。

　　本著矛盾化解的原則，縣信訪局協(xié)調(diào)組織住建、自然資源和規(guī)劃、稅務(wù)、太白鎮(zhèn)、工商銀行以及開發(fā)公司聯(lián)合接待信訪人，經(jīng)協(xié)調(diào)，明確了轉(zhuǎn)讓流程，考慮到他的家庭困難，減免其提前還貸違約金，隨后前往縣不動產(chǎn)登記中心將抵押證注銷，然后協(xié)同開發(fā)商將合同注銷，之后申請辦理退稅，最后由新的買家重新簽訂購買合同。在大家的共同努力下，這起棘手的信訪得到圓滿化解。(記者 吳黎明)