??近日，楊浦區(qū)政協(xié)副主席顧登妹，楊浦區(qū)人民法院黨組書記、院長王朝暉來五角場街道專題調(diào)研“12345”市民服務(wù)熱線工作并關(guān)愛慰問創(chuàng)全志愿者，街道黨工委書記、人大工委主任秦恒，街道黨工委副書記、辦事處主任邵曉燕陪同調(diào)研。

??在專題調(diào)研會上，顧登妹、王朝暉認真聽取工作匯報，對街道熱線辦理成效給予肯定，并就下一步工作提出明確要求：

??要聚焦黨建引領(lǐng)，強化多元共治

??要堅持黨建引領(lǐng)，推動熱線辦理與基層治理深度融合。要加強協(xié)同聯(lián)動，深化黨建引領(lǐng)“多格合一”工作成效，針對商鋪沿街叫賣、非機動車亂停放等治理難題，要充分發(fā)揮“多格合一”機制優(yōu)勢和綜合網(wǎng)格“前沿哨所”作用，聯(lián)動職能部門、街區(qū)黨支部、居民區(qū)協(xié)同治理，切實提升復(fù)雜訴求解決效率；要凝聚多元合力，高效整合轄區(qū)治理資源，吸納法律顧問、熱心達人等參與矛盾調(diào)處，扎實做好群眾工作，確保問題處置成效可感可及。

??要聚焦規(guī)范運行，提升服務(wù)質(zhì)效

??要優(yōu)化體制機制，立足長效治理，運用系統(tǒng)性思維改進工作方法，以制度性創(chuàng)新根除反復(fù)、疑難訴求；要嚴格規(guī)范熱線工單辦理流程，推動12345工作機制標準化運行，讓群眾訴求辦理有章可循、有據(jù)可依；要總結(jié)重復(fù)投訴工單破解經(jīng)驗，形成可復(fù)制解決方案，實現(xiàn)“從解決一個問題到解決一類問題、規(guī)范一類事項”，推動相關(guān)領(lǐng)域工作整體提升。

??要聚焦響應(yīng)提速，拓寬訴求渠道

??要結(jié)合街道“一線工作法”“夏令集中下基層”等行動，用好“65680000”熱線直通平臺，不斷拓寬群眾訴求反映渠道，落實“有訴必應(yīng)馬上辦”機制，提升問題響應(yīng)速度與解決實效，讓傾聽民聲、排憂解難的“連心線”越辦越好。

??會前，顧登妹、王朝暉在五角場街道黨群服務(wù)中心與創(chuàng)全志愿者親切交談，詳細詢問了大家的工作情況及防暑降溫保障，對同志們堅守崗位、辛勤付出表示衷心感謝，并送上清涼慰問品。

??顧登妹、王朝暉勉勵大家繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，以更高標準、更實舉措服務(wù)市民群眾，為提升城區(qū)治理質(zhì)效、深化文明創(chuàng)建成果貢獻堅實力量。