26個(gè)“網(wǎng)上警民議事廳”微信工作群，10000余名群眾；從法制宣傳到提醒告知，從化解矛盾到安全防范，從便民服務(wù)到協(xié)助破案，一條條溫馨的警民互動(dòng)，一串串花式的群眾點(diǎn)贊……
“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制實(shí)施以來(lái)，大通公安分局按照省公安廳部署要求，以“網(wǎng)上警民議事廳”工作為支點(diǎn)，切實(shí)推動(dòng)警務(wù)前置、服務(wù)前移，多元化化解矛盾、全時(shí)空平安守護(hù)、零距離服務(wù)群眾，全區(qū)人民群眾的獲得感、安全感、幸福感不斷提升。
服務(wù)群眾“保姆式”，為民辦事“加量”
“衣藏藍(lán)兮配吳鉤，雨雪冰霜戰(zhàn)未休。車(chē)頭警燈經(jīng)寒暑，帽上國(guó)徽伴春秋。奔忙總為人民事，心頭常是群眾憂。不忘初心生壯志，每在激流作渡舟……”1月10日是中國(guó)人民警察節(jié)，當(dāng)天上窯派出所民警代玉珍所在的方樓村“網(wǎng)上警民議事廳”微信群內(nèi)，轄區(qū)群眾寫(xiě)了一首贊美詩(shī)，后面緊隨而來(lái)一連串的點(diǎn)贊。
民有所需，警有所應(yīng)。一直以來(lái)，大通公安分局牢固樹(shù)立為民服務(wù)宗旨，要求社區(qū)民警在微信群內(nèi)及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，竭誠(chéng)為群眾做實(shí)事辦好事。代玉珍始終堅(jiān)持“有問(wèn)必答，有求必應(yīng)”，群眾在微信群反映“東西丟了”“電線桿歪了”“路面破損了”“怎么辦理身份證”等等，只要群眾有需求，他總是第一時(shí)間回應(yīng)，自己能辦的馬上辦，自己辦不了的，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映解決。群眾由一開(kāi)始的觀望，到現(xiàn)在的信任和支持，民警代玉珍用實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的認(rèn)可。
繪就云端“新楓景”，調(diào)解糾紛“加速”
“以前做社區(qū)工作全靠一雙腿，自從有了微信群，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合起來(lái)，工作效率提高了，群眾更加滿意了！”說(shuō)起“網(wǎng)上警民議事廳”工作，被評(píng)為全國(guó)公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出女民警、全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范、全省最美基層民警的大通派出所副所長(zhǎng)陳月英感觸很深。
當(dāng)了十幾年社區(qū)民警，陳月英深知社區(qū)工作看似都是一些“雞毛蒜皮”“家長(zhǎng)里短”的小事，但小事如果處理不好就可能變成大事。“大家都看看，太沒(méi)素質(zhì)了，這么多電瓶車(chē)占著充電位置不充電！”陳月英發(fā)現(xiàn)自己的居北社區(qū)“警民議事廳”微信工作群內(nèi)有群眾發(fā)了一張電瓶車(chē)亂停放的照片，并在群里發(fā)牢騷。以前遇上類似的事情，部分群眾一言不合就報(bào)警、稍有不慎就造成鄰里糾紛，需要民警上門(mén)苦口婆心做調(diào)解?，F(xiàn)在不一樣了，陳月英馬上在群里回復(fù)：“‘人人為我，我為人人’，請(qǐng)大家把充電的位置留出來(lái)。另外，也請(qǐng)大家多多理解，最近雨雪天氣多，電瓶車(chē)沒(méi)地方放，我會(huì)向物業(yè)反饋一下這個(gè)問(wèn)題?！比河褌円豢醇娂姳硎纠斫猓坏綆追昼?，一場(chǎng)矛盾就此化解。
平安防范“全時(shí)空”，安全守護(hù)“加碼”
“各位居民：為維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，大通派出所定于今日招募義務(wù)巡邏志愿者參與復(fù)雜場(chǎng)所、路段巡邏防范……”“提醒告知：昨日，我轄區(qū)發(fā)生一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件……”根據(jù)大通公安分局統(tǒng)一安排，居南社區(qū)民警蘇立橋定期在群內(nèi)發(fā)布巡邏防范招募、提醒告知等信息，不知不覺(jué)中群眾的安全防范意識(shí)得到了大幅提升。
1月22日，蘇立橋接到一起報(bào)警：趙先生在網(wǎng)絡(luò)貸款時(shí)向一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)賬16萬(wàn)元，想起微信群里民警經(jīng)常宣傳的提醒告知，感覺(jué)自己可能被騙了，于是趕緊報(bào)了警。蘇立橋了解詳細(xì)情況后，立即與某平臺(tái)人工客服取得聯(lián)系，并成功挽回了群眾損失。
從“指尖”到“心間”，“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制的內(nèi)涵正在不斷豐富和發(fā)展。大通公安分局將持續(xù)開(kāi)展好“網(wǎng)上警民議事廳”工作，搭建警民“連心橋”，推動(dòng)基層治理與警務(wù)工作相結(jié)合，著力解決群眾急難愁盼，真正把工作服務(wù)做到群眾的心坎上，為加快建設(shè)現(xiàn)代化美好淮南創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
記者 吳 巍 通訊員 郭 晨 李延春
