近日，省市場(chǎng)監(jiān)管局、省通信管理局在蕪湖召開了“安徽省通信行業(yè)放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)培育建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)”。會(huì)上，公布表彰了全省首批284個(gè)“放心消費(fèi)通信網(wǎng)點(diǎn)”，安慶市成績(jī)突出，共有29個(gè)通信網(wǎng)點(diǎn)榜上有名，認(rèn)定數(shù)量位列全省第三。

2023年8月，省市場(chǎng)監(jiān)管局、省通信管理局聯(lián)合印發(fā)《安徽省通信行業(yè)放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，啟動(dòng)了全省通信行業(yè)放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。安慶市市場(chǎng)監(jiān)管局以此為契機(jī)，把通信行業(yè)放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)培育建設(shè)全面納入放心消費(fèi)行動(dòng)。根據(jù)方案要求，市、縣兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門在通信行業(yè)深入開展放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)培育工作，全面推動(dòng)我市通信消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量提升。

一是強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。安慶市市場(chǎng)監(jiān)管局勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，協(xié)同電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電等基礎(chǔ)電信企業(yè)按職責(zé)分工共同開展放心消費(fèi)培育工作，使通信行業(yè)放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)高質(zhì)量落地，讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)感。

二是發(fā)揮監(jiān)管優(yōu)勢(shì)，監(jiān)督指導(dǎo)到位。安慶市市場(chǎng)監(jiān)管局深入研究通信行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的可操作性，從建設(shè)單位“為何做”“怎么做”“做什么”三方面，規(guī)范引領(lǐng)全市通信網(wǎng)點(diǎn)開展培育的步驟、時(shí)限、工作內(nèi)容及方式，周密細(xì)致地推進(jìn)通信行業(yè)放心消費(fèi)建設(shè)。

三是密切協(xié)同，營(yíng)造放心消費(fèi)氛圍。安慶市市場(chǎng)監(jiān)管局與電信企業(yè)在培育關(guān)鍵環(huán)節(jié)上加強(qiáng)協(xié)同互動(dòng)，市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)培育網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督指導(dǎo)，組織相關(guān)人員到省級(jí)放心消費(fèi)示范單位觀摩學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，尤其在ODR運(yùn)作、消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)、放心消費(fèi)氛圍營(yíng)造等方面提供全方位的服務(wù)，通過“手把手”指導(dǎo)與案例圖示相結(jié)合的方式，引導(dǎo)宣傳場(chǎng)景的實(shí)際打造，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)成功達(dá)標(biāo)。（撰稿人：章忠平 審稿人：汪愛萍）