“雙方當(dāng)事人，今天召集你們，主要就是處理你們之間的工傷待遇糾紛問(wèn)題……”近日，在麗水市松陽(yáng)縣矛調(diào)中心的調(diào)解室內(nèi)，一場(chǎng)關(guān)于“工傷待遇”賠償?shù)陌讣谡{(diào)解員的努力下，半小時(shí)不到，糾紛雙方就達(dá)成了一致意見(jiàn)，并簽訂賠償協(xié)議。通過(guò)線上線下調(diào)解，去年一年，該矛調(diào)中心已化解各類矛盾糾紛案件300余起。

　　“非常滿意的!”企業(yè)方負(fù)責(zé)人在簽完賠償協(xié)議時(shí)說(shuō)，有調(diào)解員在中間協(xié)調(diào)，減少了企業(yè)與員工之間的矛盾，同時(shí)又兼顧雙方利益，“把矛盾解決得既合規(guī)又及時(shí)。”

　　據(jù)松陽(yáng)縣矛調(diào)中心的調(diào)解員介紹，在此案件中，雙方由于在工傷賠償金額上有分歧，于是向該中心申請(qǐng)了勞動(dòng)仲裁。而受理案件后，中心工作人員通過(guò)查看卷宗、向當(dāng)時(shí)人了解情況、背靠背調(diào)解等途徑，在不到一周的時(shí)間內(nèi)，就成功將案件調(diào)解完畢。

　　除了線下受理案件外，松陽(yáng)縣矛調(diào)中心也在網(wǎng)上開(kāi)通了拖欠工資等勞動(dòng)糾紛受理平臺(tái)。當(dāng)事人何某由于企業(yè)倒閉，未能及時(shí)取得工資。于是他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解，并在一周內(nèi)順利拿到了工資。

　　“也就一兩天的時(shí)間，我再刷新網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)矛調(diào)中心已經(jīng)受理了我的案件，正在聯(lián)系企業(yè)了。真沒(méi)想到，那么快就拿到工資?！睂?duì)于矛調(diào)中心的工作效率，投訴人何某贊不絕口。

　　據(jù)了解，自松陽(yáng)縣矛調(diào)中心成立以來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新勞動(dòng)糾紛一體化化解舉措，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)糾紛調(diào)解、監(jiān)察、仲裁一條龍辦案機(jī)制，同時(shí)，做優(yōu)糾紛化解網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)工作，從源頭解決了勞動(dòng)糾紛。截至目前，勞動(dòng)糾紛一體化窗口受理案件共99件，已化解94件，化解率94.95%；網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)平臺(tái)登記案件272件，結(jié)案272件，結(jié)案率100%。(記者 郭真 通訊員 葉琳 吳洋飛 干新榮)