“雙方當事人，今天召集你們，主要就是處理你們之間的工傷待遇糾紛問題……”近日，在麗水市松陽縣矛調(diào)中心的調(diào)解室內(nèi)，一場關(guān)于“工傷待遇”賠償?shù)陌讣谡{(diào)解員的努力下，半小時不到，糾紛雙方就達成了一致意見，并簽訂賠償協(xié)議。通過線上線下調(diào)解，去年一年，該矛調(diào)中心已化解各類矛盾糾紛案件300余起。

　　“非常滿意的!”企業(yè)方負責人在簽完賠償協(xié)議時說，有調(diào)解員在中間協(xié)調(diào)，減少了企業(yè)與員工之間的矛盾，同時又兼顧雙方利益，“把矛盾解決得既合規(guī)又及時。”

　　據(jù)松陽縣矛調(diào)中心的調(diào)解員介紹，在此案件中，雙方由于在工傷賠償金額上有分歧，于是向該中心申請了勞動仲裁。而受理案件后，中心工作人員通過查看卷宗、向當時人了解情況、背靠背調(diào)解等途徑，在不到一周的時間內(nèi)，就成功將案件調(diào)解完畢。

　　除了線下受理案件外，松陽縣矛調(diào)中心也在網(wǎng)上開通了拖欠工資等勞動糾紛受理平臺。當事人何某由于企業(yè)倒閉，未能及時取得工資。于是他通過網(wǎng)絡平臺申請調(diào)解，并在一周內(nèi)順利拿到了工資。

　　“也就一兩天的時間，我再刷新網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)矛調(diào)中心已經(jīng)受理了我的案件，正在聯(lián)系企業(yè)了。真沒想到，那么快就拿到工資?！睂τ诿{(diào)中心的工作效率，投訴人何某贊不絕口。

　　據(jù)了解，自松陽縣矛調(diào)中心成立以來，通過創(chuàng)新勞動糾紛一體化化解舉措，實現(xiàn)了勞動糾紛調(diào)解、監(jiān)察、仲裁一條龍辦案機制，同時，做優(yōu)糾紛化解網(wǎng)上聯(lián)動工作，從源頭解決了勞動糾紛。截至目前，勞動糾紛一體化窗口受理案件共99件，已化解94件，化解率94.95%；網(wǎng)上聯(lián)動平臺登記案件272件，結(jié)案272件，結(jié)案率100%。(記者 郭真 通訊員 葉琳 吳洋飛 干新榮)