加快“最多跑一次”改革延伸覆蓋，推動(dòng)公共場(chǎng)所服務(wù)大提升。最近，麗水市委改革辦(市跑改辦)聯(lián)合相關(guān)部門密集出臺(tái)行動(dòng)方案，在疫情防控常態(tài)化基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)交通設(shè)施、旅游景區(qū)、文化場(chǎng)館、商圈、市場(chǎng)、公共體育場(chǎng)館、醫(yī)療場(chǎng)所、車輛檢測(cè)站、城鄉(xiāng)公共廁所和養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)位、殘疾人康復(fù)中心、市行政服務(wù)中心等10大類公共場(chǎng)所服務(wù)大提升工作。
公共場(chǎng)所是老百姓聚集度高、關(guān)注度大、感受度強(qiáng)的活動(dòng)場(chǎng)所，事關(guān)百姓生活、事關(guān)政府形象，是反映一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精神文明的重要窗口。近年來，麗水市大力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建和大花園建設(shè)，各類公共場(chǎng)所的硬件設(shè)施和服務(wù)水平有了長(zhǎng)足發(fā)展。特別是去年公共場(chǎng)所服務(wù)大提升試點(diǎn)工作在全市推開以來，通過進(jìn)一步做深“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸擴(kuò)面文章，不斷推動(dòng)公共場(chǎng)所服務(wù)大提升。
群眾的需要在哪里，改革就延伸到哪里。今年，在省里提出9類公共場(chǎng)所進(jìn)行服務(wù)大提升基礎(chǔ)上，麗水市自我加壓，聚焦“一老一弱”和群眾辦事集聚點(diǎn)，推進(jìn)全市養(yǎng)老、殘疾人康復(fù)中心和市行政服務(wù)中心公共場(chǎng)所服務(wù)大提升行動(dòng)計(jì)劃。在出臺(tái)一批行動(dòng)方案后，將打造一批行業(yè)示范，培育一批服務(wù)品牌，制定一批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)一批麗水經(jīng)驗(yàn)。
全市首個(gè)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)縉云仙都景區(qū)，加快完善游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、智慧景區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)推動(dòng)景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)大提升;全市所有縣級(jí)以上醫(yī)院實(shí)現(xiàn)診間結(jié)算，市中心醫(yī)院、人民醫(yī)院形成一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓老百姓享受更加優(yōu)質(zhì)便利醫(yī)療服務(wù);麗水高鐵站和景寧客運(yùn)中心通過推行刷臉進(jìn)站，切實(shí)提升服務(wù)效率和市民出行體驗(yàn);松陽(yáng)茶青市場(chǎng)實(shí)行全程代辦，讓外來客商安心、放心、省心……麗水市各地各部門聚焦便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化工作目標(biāo)，把群眾的堵點(diǎn)、難點(diǎn)作為改革攻堅(jiān)的重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)了老百姓改革獲得感。
重點(diǎn)推進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)、內(nèi)河水上服務(wù)區(qū)、公交站點(diǎn)3個(gè)面上服務(wù)提升，分別詳細(xì)制定125條、19條、12條提升指南;用“最多跑一次”吸引游客“最少游一次”“最好游多次”，努力使旅游景區(qū)服務(wù)設(shè)施更全、服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng);圍繞服務(wù)、環(huán)境、流程，推進(jìn)就醫(yī)全方位體驗(yàn)大提升，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn);新建一批、改造一批、引導(dǎo)開放一批城市公廁，進(jìn)一步提升城市公共廁所服務(wù)能力水平;針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、打造“麗水居養(yǎng)”綜合服務(wù)平臺(tái)3方面詳細(xì)制定11項(xiàng)提升指南，進(jìn)一步滿足多樣化、多層次的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求……
目前，市委改革辦(市跑改辦)及相關(guān)部門正不斷豐富改革“工具箱”，把行動(dòng)方案細(xì)化為清單、圖表、指標(biāo)，以清單化管理、全程化督察、綜合性考評(píng)、比學(xué)趕超式推進(jìn)的方法推動(dòng)改革落地見效。爭(zhēng)取到今年年底，全市公共場(chǎng)所的硬件設(shè)施、服務(wù)水平和群眾滿意度明顯提升。到2022年，公共場(chǎng)所環(huán)境和服務(wù)水平對(duì)標(biāo)省市發(fā)達(dá)地區(qū)，把公共場(chǎng)所服務(wù)大提升打造成為麗水市建設(shè)“重要窗口”的標(biāo)志性成果和靚麗風(fēng)景線。
市委改革辦(市跑改辦)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在深入推進(jìn)當(dāng)前10大類公共場(chǎng)所服務(wù)大提升的同時(shí)，麗水市還將著力向生態(tài)金融、生態(tài)社區(qū)、生態(tài)信用領(lǐng)域延伸。圍繞重點(diǎn)人群，持續(xù)提升“一老一弱”、華人華僑、外出務(wù)工人員、來麗旅游人員等群體的服務(wù)水平。圍繞重點(diǎn)點(diǎn)位，提升民宿、城市非機(jī)動(dòng)車等行業(yè)服務(wù)管理水平，爭(zhēng)取發(fā)布更多麗水標(biāo)準(zhǔn)，讓更多麗水經(jīng)驗(yàn)入選浙江經(jīng)驗(yàn)。(記者 鐘根清 通訊員 鐘閃閃 葉竹芳)
