“以前去睦鄰中心走走也要二十分鐘，有了這個(gè)‘新鄰居’，平時(shí)買個(gè)米面買個(gè)菜更方便了。”8月27日，家住太湖國家旅游度假區(qū)（馬山街道）樂山社區(qū)朝霞新村的周老伯作為第一批“體驗(yàn)官”，道出了滿意的心聲。當(dāng)天，無錫公交集團(tuán)巴士鄰居樂山站正式開業(yè)，2條社區(qū)巴士線同步開通，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁?ldquo;一刻鐘便民生活圈”出行服務(wù)。

　　樂山社區(qū)是馬山街道的中心社區(qū)，總?cè)丝谝蝗f余人，如何真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”，把群眾對美好生活的向往延伸到“家門口”，是社區(qū)一直致力解決的課題。

　　“通過‘公交進(jìn)小區(qū)，下樓直接坐公交’的形式，真正實(shí)現(xiàn)‘公交到家’的目標(biāo)，串聯(lián)起與居民生活相關(guān)的小區(qū)、學(xué)校、超市、醫(yī)院、園區(qū)等大服務(wù)圈。”在度假區(qū)管委會負(fù)責(zé)人郁明看來，這個(gè)“新鄰居”的入駐將是“城市一刻鐘便民生活圈”的全新嘗試。

　　來到位于梅梁路與萬景路交叉口的巴士鄰居樂山站，近旁就是社區(qū)停車場和大眾健身區(qū)，獨(dú)具特色的門頭、簡單明亮的裝修，讓人倍感溫馨。“社區(qū)巴士如何收費(fèi)？”“愛心卡正常刷卡就行！預(yù)約這個(gè)隨需公交也可以試試，隨叫隨到，去哪送哪，價(jià)格也只收取常規(guī)公交的票價(jià)。”站點(diǎn)內(nèi)，吹著涼爽的空調(diào)，好奇的居民和工作人員有問有答。

　　目前，站內(nèi)共設(shè)立巴士信息、巴士出行、巴士便民、巴士惠民和巴士公益五個(gè)板塊。巴士出行板塊主要由“家門車門無縫對接”的社區(qū)微巴與區(qū)域內(nèi)不定點(diǎn)不定線“隨叫隨到”的隨需公交組成，著力打造城市一刻鐘便民交通圈。社區(qū)微巴在前期對社區(qū)居民出行調(diào)研的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)線路走向，聚焦社區(qū)居民通勤、送學(xué)、就醫(yī)、購物等出行需求共性，公交開進(jìn)小區(qū)，打通“家門”至“車門”的距離，提供貼身服務(wù)。隨需公交則以社區(qū)為原點(diǎn)劃定范圍，以電話預(yù)約或線上預(yù)約的形式，實(shí)現(xiàn)“滴滴打公交”，滿足社區(qū)居民個(gè)性化、多樣化的出行需求。

　　作為無錫公交集團(tuán)年度重點(diǎn)工作之一，巴士鄰居項(xiàng)目是落實(shí)“睦鄰友城、讓出行更美好”服務(wù)理念的實(shí)踐探索，圍繞公交出行和居民需求兩大核心任務(wù)，融合公交品牌服務(wù)，解決“最后一公里”的民生服務(wù)供給問題。自今年1月28日巴士鄰居首站梁中站運(yùn)營以來，目前已有7個(gè)站點(diǎn)，合計(jì)開通13條社區(qū)微巴線路，覆蓋服務(wù)人口約20萬人，截至目前，累計(jì)服務(wù)居民約5萬人次。

　　市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，年內(nèi)計(jì)劃再開3家巴士鄰居，除提供公交咨詢、公益服務(wù)、生活休閑、便利購物、文創(chuàng)旅游等便民服務(wù)外，還將嫁接惠民新功能，將巴士鄰居打造成居民日常交流和互動(dòng)的場所，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。