近日，市12345政務咨詢投訴舉報服務中心聯(lián)合市新聞傳媒中心，在市區(qū)麗陽門公園開展線下宣傳活動，增強群眾對政務熱線工作、“問政直通車”平臺的認知度和信任度。

9月28日，是麗水市12345政務咨詢投訴舉報服務中心的8周歲“生日”。8年來，12345熱線始終秉承熱情、依法、負責、奉獻的精神，以直接、快速、便捷、高效的服務為人民群眾解決急事、難事、糟心事，以實際行動贏得了廣大市民群眾的信賴和支持。

網絡問政，為民解憂?！?2345百姓身邊事——問政直通車”是麗水網絡問政與民生互動平臺，由市委宣傳部、市委網信辦、市信訪局、市新聞傳媒中心合辦，致力于“聽民聲、解民憂、辦實事”。平臺堅持實行“網上‘接單’、網上回復、線下辦理”模式，在市民與政府部門之間架起一座為民服務的“連心橋”，暢通民意表達渠道，讓群眾更高效便捷地反映問題、表達訴求，切實幫助群眾辦實事、解難題。截至目前，該平臺訪問量已超3億人次，累計受理問政帖1.6萬余個，回復率達100%，曾獲“全國網絡問政杰出貢獻品牌獎”。

在活動現場，前來參加活動的市民絡繹不絕，工作人員通過現場答疑、發(fā)放宣傳手冊等形式，宣傳介紹了12345熱線平臺定位、主要職責及受理范圍，同時接受群眾投訴、咨詢、舉報，為群眾開展線下服務；向群眾介紹、推廣和引導使用改版后的“問政直通車”平臺，并收集群眾意見建議。

“以前只知道12345熱線、‘問政直通車’平臺管用，沒想到這么多事情都可以撥打熱線或通過‘問政直通車’平臺進行反映。”市民鄧先生說，這樣的惠民便民活動可以多開展，讓更多有需要的市民群眾享受更好的服務。