服務(wù)直通車

村民家門口的“移動診療車”

更樓街道長嶺自然村村民學(xué)做健康茶飲現(xiàn)場

楊村橋鎮(zhèn)“掌勺少女”村模特隊

“山里朋友”直播團(tuán)隊教村民直播現(xiàn)場

三都鎮(zhèn)“音樂大篷車”開進(jìn)前源村

山里的春天，總比山外來得晚一些。山外的映山紅已悄悄爬上山頭了，隱在大山深處的隱將自然村，大棚依然還有紅彤彤的草莓肆意生長。82歲的方連嬌美滋滋地坐在家中享受志愿者的理發(fā)服務(wù)，結(jié)束后志愿者還把方連嬌換季后拆洗下來的厚床單、被套送到村里的“互助洗衣坊”，洗凈后再疊得整整齊齊地送回來。

這是近日建德市楊村橋鎮(zhèn)“互助直通車”開進(jìn)長寧村隱將自然村的一場常態(tài)化服務(wù)。日常，志愿者們都會隨車為偏遠(yuǎn)山村村民送去洗衣、理發(fā)、推拿、家電維修、電路檢修、智能機(jī)使用、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)等相關(guān)志愿服務(wù)。

杭州市委十三屆五次全會在實施“后亞運(yùn)”“十大攀登行動”中提出，要實施市域協(xié)調(diào)均衡發(fā)展攀登行動，進(jìn)一步打通城鄉(xiāng)融合發(fā)展通道，推進(jìn)公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)共享，為建德打造“幸福宜居之城”指明了方向。去年5月起，建德市圍繞群眾“精神共富”、偏遠(yuǎn)山村群眾服務(wù)資源獲取難等問題，推出了“德潤建德·17出發(fā)”服務(wù)直通車，即用“1”輛便民服務(wù)車，每次到村提供不少于7種的服務(wù)資源，集社會資源于一體，“17”（諧音“一起”）參與服務(wù)資源下基層工作。

今年開春后，這輛溫暖的服務(wù)直通車升級又出發(fā)了。

孵化： 從“1”輛到“40”集

近日，上午9點，一輛貼著“德潤建德·17出發(fā)”標(biāo)識的中巴車駛過蜿蜒的盤山公路，載著健康茶飲講師、理發(fā)師、中醫(yī)推拿師和家電維修師等志愿者，開往海拔300米的更樓街道長嶺自然村。車上，經(jīng)營著兩家糕點鋪子的志愿者汪芷伊反復(fù)檢查著檸檬、茶具和教學(xué)手冊，這次她負(fù)責(zé)教村民做健康茶飲，這也是她第三次搭乘這趟服務(wù)直通車進(jìn)山授課。

長嶺村自然村村民全阿姨也沒有想到自己的“點單”（服務(wù)需求），竟促成了一堂“家門口”的健康茶飲課堂的誕生?！吧洗畏?wù)直通車來時，我提了句‘我們想學(xué)點年輕人喜歡的東西’，沒想到真把老師請上山了。”課堂上，她認(rèn)真記錄著“手打檸檬茶”中檸檬與茶湯的比例，打算等丈夫務(wù)工歸來時露一手。

這趟服務(wù)直通車也是更樓街道推出的“更上青年+文明開箱”行動之一。該行動由更樓街道文化鄉(xiāng)集、文明實踐街區(qū)的商戶和青年創(chuàng)客依托自身資源和專業(yè)優(yōu)勢，輪流推出不同的體驗課程，通過服務(wù)直通車的形式向偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、司機(jī)之家、小哥驛站等周邊區(qū)域輻射，傳遞社會溫暖。

這就是今年2.0版服務(wù)直通車最大的亮點。以“文化鄉(xiāng)集”為載體創(chuàng)新升級，將單一市級服務(wù)直通車拓展為40輛鎮(zhèn)級服務(wù)直通車，通過“一集一車一品牌”模式推動文化資源直達(dá)鄉(xiāng)村末梢，實現(xiàn)服務(wù)力量與覆蓋深度“雙倍增”。

“此次升級以40個鎮(zhèn)級‘文化鄉(xiāng)集’為樞紐，整合部門資源輻射聯(lián)動全市258個社區(qū)及行政村，其中各鎮(zhèn)直通車可以按照其鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色命名并定制服務(wù)?！苯ǖ率形麄鞑肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，比如更樓街道有“更上青年+文明開箱”行動，楊村橋鎮(zhèn)有“互助直通車”，三都鎮(zhèn)有“音樂大篷車”，乾潭有“移動診療車”，大慈巖有“‘荷’風(fēng)婺劇直通車”等。

“我們半個月就下村一次，主要服務(wù)3條偏遠(yuǎn)線路，把診室前移到偏遠(yuǎn)山村村民‘家門口’，打造‘一村一團(tuán)隊’行走鄉(xiāng)間的‘移動診療’服務(wù)直通車?！鼻舵?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

對于“家門口”這輛配有血壓計、便攜式心電圖機(jī)、血糖儀、B超機(jī)等常規(guī)診療儀器設(shè)備的“移動診療車”，距離集鎮(zhèn)30分鐘車程的方家村村民贊不絕口。隨車而行的診療團(tuán)隊除了為村民提供的血壓測量、血糖檢測、甲狀腺功能檢查等服務(wù)外，還結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為村民們建立了個性化健康檔案，提供長期跟蹤隨訪，確保村民健康問題得到及時干預(yù)和管理。

反哺： 從“大師兄”到“小當(dāng)家”

在三都鎮(zhèn)前源村的文化禮堂，60歲的唐瑜瑛正隨三都鎮(zhèn)“音樂大篷車”進(jìn)村表演手鼓。這位退休護(hù)士的經(jīng)歷頗具戲劇性：年輕時，在前源村衛(wèi)生室為鄉(xiāng)親們打針。如今，經(jīng)過三都鎮(zhèn)“文化鄉(xiāng)集”音樂學(xué)校培訓(xùn)后的她，再回前源村時，儼然已是村里的文藝“小當(dāng)家”了，大方且熟練地用鼓點為鄉(xiāng)親們傳遞歡樂。“現(xiàn)在拍響的不僅是節(jié)奏，更是山里人的精氣神啊。”她笑著說。

2022年5月，依托杭州市、建德市文聯(lián)的優(yōu)質(zhì)資源，一所“鄉(xiāng)村音樂學(xué)校”在三都鎮(zhèn)“文化鄉(xiāng)集”落地，讓村民學(xué)員們可以在鄉(xiāng)村音樂課堂中獲得更豐富的“精神財富”?！靶ｉL”周霞作為杭州市級文化特派員派駐三都鎮(zhèn)前，曾作為“文藝村長”駐鎮(zhèn)頭村兩年，期間她發(fā)現(xiàn)許多村民都有音樂基礎(chǔ)，對登臺表演也有著極大熱情，她的音樂課堂就結(jié)合村民音樂基礎(chǔ)開始手鼓、空靈鼓等特色課程。

“‘鄉(xiāng)村音樂學(xué)?！瘋涫茑l(xiāng)親們歡迎，但許多村莊到學(xué)校較遠(yuǎn)，村民們往返一趟有些要耗費(fèi)2個多小時。為此，今年我們‘文化鄉(xiāng)集’創(chuàng)新推出‘音樂大篷車’服務(wù)，讓文藝‘大師兄’們將文藝表演和音樂培訓(xùn)送到村民‘家門口’?！比兼?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前全鎮(zhèn)19個村，已完成8個村的巡演服務(wù)，預(yù)計年底前將實現(xiàn)全覆蓋。

這場文藝蛻變，正是以服務(wù)直通車為載體，通過“需求收集—資源匹配—集成送達(dá)”機(jī)制，形成“鄉(xiāng)集定需求、直通送服務(wù)”的閉環(huán)生態(tài)，將城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源靶向輸送至偏遠(yuǎn)山村的創(chuàng)新實踐。

近年來，建德通過“文化鄉(xiāng)集”平臺串珠成鏈，讓“文藝村長”駐村指導(dǎo)、“文化特派員”專業(yè)賦能雙軌并行，培養(yǎng)了288名知農(nóng)村、懂農(nóng)村、愛農(nóng)村、在農(nóng)村的鄉(xiāng)村本土文藝“大師兄”，打造了198支帶不走的文藝隊伍。“‘文化鄉(xiāng)集+直通車’的模式，既可以給鄉(xiāng)土文藝人才提供展示才藝的舞臺，又讓他們將所學(xué)知識反哺鄉(xiāng)親們，為鄉(xiāng)村注入源源不斷的文化自生力量?！苯ǖ率形麄鞑肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

其中，最典型的就有楊村橋鎮(zhèn)“文化鄉(xiāng)集”培育的“8090”老年模特隊、“掌勺少女”模特隊，近日也跟隨楊村橋鎮(zhèn)“互助直通車”到偏遠(yuǎn)自然村，“手把手”教村民走臺步。這些從灶臺走向T臺的村模特隊，已開展30余次教學(xué)，帶動300余名村民加入，登上省、市舞臺20余場。

培育： 從“送”服務(wù)到“種”技能

土雞蛋、山茶油、高山筍干……“山里朋友”直播間的桌子上堆滿了村民們自家的農(nóng)產(chǎn)品。主播胡時敏是三都鎮(zhèn)馬宅村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的村干部，有趣的是直播團(tuán)隊全員均由三都鎮(zhèn)各村村干部組成。

胡時敏告訴記者，這個“鄉(xiāng)土直播”團(tuán)隊，得益于建德服務(wù)直通車的專家人才庫以及三都鎮(zhèn)“三江微視”自媒體聯(lián)盟，積極邀請直播行業(yè)資深專家以及自媒體聯(lián)盟優(yōu)秀主播下鄉(xiāng)送課，讓村里許多“電商小白”成功轉(zhuǎn)型為能夠獨(dú)立開展直播業(yè)務(wù)的“帶貨達(dá)人”。

“我們村干部都是帶頭學(xué)習(xí)的一批學(xué)員，學(xué)成后的我們就組建了‘山里朋友’團(tuán)隊，幫村民直播帶貨?！焙鷷r敏說，團(tuán)隊自成立以來，已完成直播場次126場，累計觀看人數(shù)突破10萬人次，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售額達(dá)200萬元。借助直播平臺，他們將三都鎮(zhèn)的柑橘、西紅花、香榧等特色農(nóng)產(chǎn)品推向更廣闊市場，不僅幫助本地農(nóng)戶解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售難題，還帶動了周邊農(nóng)戶增收致富。據(jù)統(tǒng)計，在“山里朋友”團(tuán)隊的帶動下，周邊農(nóng)戶參與到農(nóng)產(chǎn)品種植與銷售產(chǎn)業(yè)鏈中，人均增收達(dá)3000余元。

授人以魚，不如授人以漁。如今，“山里朋友”團(tuán)隊隨三都鎮(zhèn)“音樂大篷車”入村，不僅幫村民直播帶貨，還現(xiàn)場教想學(xué)習(xí)的村民如何直播。56歲的汪雪紅是前源村的藍(lán)莓種植大戶，起初對直播一竅不通，連面對鏡頭說話都緊張。胡時敏就帶著汪雪紅一起熟悉直播流程，再逐字逐句幫他撰寫直播話術(shù)。為克服汪雪紅的緊張情緒，胡時敏反復(fù)陪他練習(xí)，從果園場景布置，到介紹藍(lán)莓時的動作、表情，一一耐心指導(dǎo)。

當(dāng)56歲汪雪紅為自己直播帶貨銷售額有500多元而展顏，當(dāng)山里村婦通過一杯檸檬茶與年輕人找到共同話題，當(dāng)村嫂自信地從灶臺走上T臺，當(dāng)頭戴草帽的村民敲起歡快的架子鼓，當(dāng)每個“文化鄉(xiāng)集”隨服務(wù)直通車“流動”起來……這些，應(yīng)該就是“精神共富”在建德最真實的注腳。