原標(biāo)題：上海優(yōu)化營商環(huán)境8.0版方案英文圖解一上線，外企就把信息傳回總部

　　“投資上海”信心，在全球傳遞積蓄

　　統(tǒng)籌全市外事資源，為外企與外籍人員提供更優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境更舒適工作環(huán)境

　　■今年，上海國際服務(wù)門戶會上線意大利語版，在9個語種基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)容。同時，進(jìn)一步擴(kuò)展線上溝通渠道，對外籍人員做到“有處可問、有問必答”。打通“小微堵點(diǎn)”，提升外籍人員的感受度

　　瑞士達(dá)沃斯論壇上，全球企業(yè)家的日程安排以分鐘計(jì)，常常一晚上要參加三四場活動。然而，在“上海之夜”晚宴上，不僅吸引55家跨國公司和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加，更有19位世界500強(qiáng)企業(yè)“掌門”全程參與。

　　這樣的“高規(guī)格”無疑向外界傳遞出清晰的信號——全球頂尖企業(yè)將繼續(xù)看好上海、投資上海，同時也意味著對上海營商環(huán)境有更高期待。作為深度融入世界的全球城市，上海的發(fā)展從來離不開在滬外企、國際友人的全情投入。如今，上海正統(tǒng)籌全市外事資源，積極回應(yīng)在滬外資企業(yè)與外籍人員最關(guān)心、最實(shí)際問題，進(jìn)一步提供更優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境與更舒適工作環(huán)境。

　　有效減少境內(nèi)外信息差

　　跨國企業(yè)總部、特別是總部一把手如何看待上海，對企業(yè)在華發(fā)展至關(guān)重要。客觀現(xiàn)實(shí)卻是，在復(fù)雜的國際環(huán)境下，企業(yè)總部未必能接收到真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，這會直接影響企業(yè)對上海市場的研判。

　　2月5日上午，上海優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動方案英文圖解在上海國際服務(wù)門戶(english.shanghai.gov.cn)上線，法國施耐德電氣公司事務(wù)總監(jiān)郁芳隨即將之傳到總部。從去年起，上海優(yōu)化營商環(huán)境行動方案有了英文版，“總部很關(guān)注上海政策變化。過去靠企業(yè)翻譯難免出現(xiàn)理解偏差，有了官方版本后信息傳遞既快又準(zhǔn)?！?/p>

　　如今，上海國際服務(wù)門戶“營商板塊(Do business)”已有服務(wù)指南60項(xiàng)、政策解讀280條，涵蓋產(chǎn)業(yè)發(fā)展、國際貿(mào)易、金融服務(wù)、科技創(chuàng)新等，并在境內(nèi)外社交平臺上傳播。當(dāng)然，提供足量的涉外信息供給，單向的英文指南與投資推介會還不夠，還要直面外企最關(guān)心甚至最棘手的問題。

　　通過事先了解外企需求，今年起市政府外辦將聯(lián)合市發(fā)改委等多個部門，計(jì)劃同外企就“生物醫(yī)藥分段生產(chǎn)試點(diǎn)”“沿海捎帶業(yè)務(wù)擴(kuò)圍展期”等議題展開交流。此外，針對外企個性化訴求，還會邀請企業(yè)高管以小范圍座談、早餐會等形式閉門互動暢所欲言，豐富政企間常態(tài)化、機(jī)制性交流形式。

　　去年，政企沙龍舉辦過數(shù)據(jù)跨境流通專場活動，邀請有關(guān)部門介紹情況，外企報名踴躍、現(xiàn)場一座難求。相關(guān)信息傳至外企海外總部，及時起到解疑釋惑作用。

　　打通工作生活“小微堵點(diǎn)”

　　上海在優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動方案中提出，著力解決外籍人員在滬工作、生活中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，推出便利化措施。

　　來滬不久的意大利人馬泰羅是一家歐洲企業(yè)常駐上海員工，年前從浦東機(jī)場入境。他在機(jī)場“外籍人員一站式綜合服務(wù)中心”開通手機(jī)支付功能，從上海國際服務(wù)門戶查到辦事指南，在感嘆生活便利的同時，也提出更多期待，比如更多生活類軟件要有英文版，甚至期待能看到自己母語的版本。

　　提升企業(yè)感受度，很大程度要落到人的感受度上。今年，上海國際服務(wù)門戶會上線意大利語版，在英語、日語、韓語、德語、法語、西班牙語等9個語種基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)容。同時，進(jìn)一步擴(kuò)展線上溝通渠道，通過郵箱、12345熱線、海外社交媒體賬號、微信公 眾號等形式，對外籍人員做到“有處可問、有問必答”。

　　如果說，去年上海多解決外籍人員工作生活中的“基本”問題，那么今年更需打通“小微堵點(diǎn)”，提升外籍人員的感受度?！氨憷胧┎皇呛唵蔚闹凶g英，更多是線上線下整合一起合力，提升包括訂餐、快遞、娛樂、購物在內(nèi)的各場景整體便利化水平，讓更多外籍人員感受到上海數(shù)字經(jīng)濟(jì)魅力。”市政府外辦工作人員說。

　　此外，今年上海會進(jìn)一步優(yōu)化虹橋、浦東機(jī)場的“外籍人員一站式綜合服務(wù)中心”功能，把更多實(shí)用功能前置在此?！锻饧耸吭跍?wù)手冊》會進(jìn)一步優(yōu)化完善，加入國際醫(yī)療、酒店入住、子女教育等內(nèi)容。

　　馬泰羅把在上海的工作生活分享在社交平臺上，“我相信企業(yè)能在上海有很好發(fā)展，我想把這里看到的告訴歐洲同事?！?/p>

　　聽外企建議探政策突破

　　提升營商環(huán)境還需要匯聚全球智慧、吸納各方意見。去年，來滬參加上海市市長國際企業(yè)家咨詢會議(市咨會)的馬士基集團(tuán)董事會主席烏格拉格外高興，之前向上海建議的開放“沿海捎帶”業(yè)務(wù)試點(diǎn)成功。

　　此外，羅氏集團(tuán)建議進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)價格體系；諾華集團(tuán)就推動創(chuàng)新療法的臨床應(yīng)用在滬先試先行提出建議……上海聽取外企建議尋求政策突破，通過政企協(xié)同推進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“這是互利的雙向奔赴?！痹诎灿纴喬珔^(qū)人力資源主管合伙人黃文看來，上海積極采納外企建議提升營商環(huán)境，反過來，更好的營商環(huán)境也增添了外企的信心。它們不僅在全球范圍內(nèi)介紹上海、力挺上海，更是以實(shí)際行動支持上?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，市咨會成員企業(yè)計(jì)劃在滬新增10多個投資項(xiàng)目，預(yù)計(jì)總投資額近300億元人民幣。更重要的是，這些企業(yè)會為投資項(xiàng)目再尋求海外融資，會有更多金融機(jī)構(gòu)、財富基金進(jìn)入上海。