近日，省市場監(jiān)管局辦公室發(fā)文表彰了近年來全省市場監(jiān)管系統(tǒng)在登記注冊、政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)、個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展、“小個(gè)?！秉h建重點(diǎn)工作中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人，蚌埠市市場監(jiān)管局登記注冊局榮獲全省政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)工作表現(xiàn)突出集體。市局登記注冊局緊盯企業(yè)登記的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，積極探索政務(wù)服務(wù)工作的新路徑、新模式、新做法，把“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)、落細(xì)在便民惠企服務(wù)的每一處，不斷提高政務(wù)服務(wù)便利化水平。2020年以來，市局登記注冊局窗口共獲贈錦旗十余面，受到企業(yè)和群眾的一致好評。

優(yōu)化窗口布局，便民利企再升級。設(shè)置企業(yè)開辦“一日辦結(jié)”綜合服務(wù)窗口，整合企業(yè)登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、稅控盤發(fā)放、郵寄等事項(xiàng)，實(shí)行統(tǒng)一受理和一站式辦理。完善自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，配齊配足電腦、高拍儀、打印機(jī)及自助一體機(jī)等設(shè)備，常態(tài)化推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)舉措。工作標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)細(xì)化，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾和限時(shí)辦結(jié)制，落實(shí)零距離、零積壓、零投訴的“三零”服務(wù)模式。

強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)水平再提升。為強(qiáng)化黨員的先鋒帶頭和引領(lǐng)作用，在窗口設(shè)置“黨員兜底工作室”。工作室由4名黨員業(yè)務(wù)骨干組成，重點(diǎn)解決商事登記過程中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，提供一站式兜底式服務(wù)，為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)和辦事群眾有體驗(yàn)感、獲得感，工作室里黨員業(yè)務(wù)骨干當(dāng)“店小二”，為企業(yè)個(gè)性化問題的解決開辟新路徑。定期對窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)教育，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，制定《窗口人員服務(wù)用語20句》，要求所有窗口人員學(xué)習(xí)并使用，積極開展“黨員示范崗”“文明示范窗口”“紅旗窗口”等系列評選活動，不斷提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

創(chuàng)新改革舉措，審批效能再提速。持續(xù)推進(jìn)“證照分離”改革，2023年辦理涉改事項(xiàng)14976件，惠及市場主體2.11萬戶。推出“一照通”“住所標(biāo)準(zhǔn)化核驗(yàn)”等系列重點(diǎn)改革及“容缺后補(bǔ)”“證前指導(dǎo)”“一屏注銷”“集中審批”“代為注銷”等小切口創(chuàng)新舉措，打造“‘珠’事好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，推動商事制度改革跑出“新速度”。2023年5月，市局登記注冊局獲全省“一改兩為”先進(jìn)典型嘉獎。2023年7月“‘珠’事好辦”品牌獲中國市場監(jiān)管報(bào)宣傳報(bào)道。

服務(wù)有溫度，工作無止境。下一步，市局登記注冊局將珍惜榮譽(yù)、再接再厲、銳意進(jìn)取，通過政務(wù)服務(wù)“小窗口”做好惠企便民“大服務(wù)”，用實(shí)際行動提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。