今年以來，金安區(qū)退役軍人事務局堅持以困難退役軍人需求為導向，以“三個聚焦”為抓手，通過深入傾聽民意、著力解決民憂、建立健全機制，精準提升服務保障水平，切實增強服務溫度。

聚焦民生民意，深化走訪聯(lián)系。該局領導班子帶頭，依托基層服務站，走村入戶訪民情、座談交流征意見，將“群眾來訪”轉為“主動靠前服務”。把解決實際問題作為立足點，以群眾滿意為落腳點，著力打通服務保障“最后一公里”。

聚焦急難愁盼，強化精準幫扶。針對困難對象“急難愁盼”，采取現(xiàn)金幫扶、實物援助、精神慰藉等綜合關愛方式，重點關注烈士遺屬、在鄉(xiāng)老復員軍人等特殊群體，落實領導包保制，建立動態(tài)臺賬，及時掌握生活健康狀況并跟進幫扶。整合部門普惠政策，積極動員社會力量參與，形成幫扶合力。

聚焦常態(tài)長效，優(yōu)化制度機制。制定印發(fā)《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度實施方案》《困難退役軍人和其他優(yōu)撫對象關愛幫扶工作實施方案》，規(guī)范申報資料、幫扶范圍及辦理流程。以村(社區(qū))為基點，依托志愿服務網(wǎng)格化體系，構建“村(社區(qū))+N”多向聯(lián)動機制。推動“窗口服務”向“門口服務”轉變，有效推進退役軍人“一件事一次辦”。