近年來(lái)，如東縣水務(wù)集團(tuán)東澤源供水公司始終堅(jiān)守誠(chéng)信原則，苦練為民服務(wù)本領(lǐng)，強(qiáng)化作風(fēng)效能提升，著力打造了“心系社會(huì)發(fā)展，情牽百姓福祉”的水務(wù)陣地。

今年，公司著力加強(qiáng)信用體系建設(shè)，樹(shù)牢服務(wù)品牌，在業(yè)務(wù)上公開(kāi)公示服務(wù)流程、簡(jiǎn)化細(xì)化申報(bào)辦理、深化優(yōu)化為民舉措，全面實(shí)行“水電氣”聯(lián)合報(bào)裝窗口，按照“一窗受理，一表申請(qǐng)”的模式，加快客戶辦理業(yè)務(wù)速度，展現(xiàn)了高度的誠(chéng)信意識(shí)和良好的企業(yè)形象，營(yíng)造用戶滿意、社會(huì)放心的供水服務(wù)環(huán)境，入選全國(guó)“培育誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)守信踐諾標(biāo)桿企業(yè)倡議單位”。公司客服中心副主任於林杰說(shuō)：“原來(lái)用戶要前往多家單位去辦理，現(xiàn)在實(shí)行一窗辦理，切實(shí)節(jié)約了用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，同時(shí)還推出了企業(yè)用戶‘零跑腿’服務(wù)，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)落戶企業(yè)，為他們開(kāi)通水業(yè)務(wù)，為他們送去用水‘及時(shí)雨’?！?/p>

近年來(lái)，水務(wù)集團(tuán)東澤源供水公司不斷打磨工作細(xì)節(jié)，履行服務(wù)承諾，始終將鞏固和提升供水安全系數(shù)作為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為企業(yè)塑造了良好的形象。公司總經(jīng)理韓乃斌介紹，公司堅(jiān)持透明公開(kāi)原則，開(kāi)通24小時(shí)供水服務(wù)熱線，暢通咨詢投訴渠道，接收用戶咨詢和投訴。同時(shí)建立反饋機(jī)制，開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)，上門(mén)回訪重點(diǎn)用戶。今年，根據(jù)客戶的建議和需求，開(kāi)通了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，預(yù)計(jì)在五月份上線?！熬W(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”業(yè)務(wù)基本涵蓋了實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的范圍，包括用戶繳費(fèi)記錄查詢、欠費(fèi)查詢、用水清單查詢，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布，出廠水水質(zhì)和管網(wǎng)水水質(zhì)公示等服務(wù)。不僅滿足了群眾線上辦理需求，也方便了公司和客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)。公司將保持擔(dān)當(dāng)作為、主動(dòng)熱情的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)供水保障能力和優(yōu)化為民服務(wù)形象，全面推進(jìn)誠(chéng)信供水市場(chǎng)建設(shè)，全力提升水務(wù)集團(tuán)社會(huì)形象，為中國(guó)式現(xiàn)代化如東新實(shí)踐體現(xiàn)新?lián)?dāng)，作出新作為。