經(jīng)過3個多月的模型訓(xùn)練及調(diào)優(yōu)，基于通義政務(wù)大模型技術(shù)和徐匯區(qū)智能算力平臺而研發(fā)的“徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)大模型”日前正式上線。這也是上海首個政務(wù)服務(wù)垂類大模型應(yīng)用。

　　聚焦政務(wù)服務(wù)全生命周期的咨詢業(yè)務(wù)，徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)大模型匯聚了39個涉企事項(xiàng)數(shù)據(jù)集、超過500個體系化知識點(diǎn)和2300多條高頻咨詢語料，在政務(wù)服務(wù)辦理流程、申請材料、辦事要素、特殊情況處理等涉企服務(wù)場景，能實(shí)現(xiàn)10輪以上的自然語言咨詢能力，對于高頻事項(xiàng)的咨詢準(zhǔn)確率超過90%。

　　去年年底，基于徐匯區(qū)行政服務(wù)中心、區(qū)大數(shù)據(jù)中心和區(qū)城運(yùn)中心“三中心合并”的數(shù)字底座貫通優(yōu)勢，以及阿里云團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支撐，徐匯啟動政務(wù)服務(wù)大模型研發(fā)。經(jīng)過30多輪微調(diào)和模型鏈路優(yōu)化、2萬多輪對話測試，今年3月底，法人事項(xiàng)綜合受理大廳最終被確認(rèn)為首個亮相的政務(wù)服務(wù)大模型應(yīng)用場景。5月24日，業(yè)務(wù)梳理全部完成，徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)大模型正式“見習(xí)上崗”。

　　眼下，徐匯區(qū)政務(wù)服務(wù)大模型已構(gòu)建“辦事人提問—窗口人員轉(zhuǎn)化—大模型詳細(xì)回復(fù)”的應(yīng)用場景，有效提升了窗口人員翻閱法條、比對具體數(shù)字的效率。(記者 舒抒)