近日，中國平安保險聯(lián)合徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)的“院藏徽州”智慧康養(yǎng)基地推出一項康養(yǎng)項目，15000個來黃山康養(yǎng)旅居三天兩晚的名額在3秒鐘內(nèi)被“秒空”，成為爆款。

一個是行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重、處在“轉(zhuǎn)型陣痛期”亟需改革的保險服務(wù)行業(yè)，一個是傳統(tǒng)觀念中被誤認(rèn)為“沒多大前途”的夕陽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，兩個都曾被誤解、更是被低估的產(chǎn)業(yè)跨界融合推出的“保險+康養(yǎng)”產(chǎn)品，為什么卻成為市場的“香餑餑”？

以中國平安保險這款“明星產(chǎn)品”為切入點，探尋康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與保險相互賦能的“黃山打法”，或許可以窺見一斑。

何以“秒空”

11月15日下午2點，在“院藏徽州”智慧康養(yǎng)基地，一批來自浙江杭州的康養(yǎng)旅居團(tuán)正在講解員的帶領(lǐng)下參觀康養(yǎng)旅居主題展廳，品嘗“四季養(yǎng)生下午茶”，體驗香囊制作。

三天兩晚的行程里，這批平均年齡50+的康養(yǎng)旅居團(tuán)成員實地走訪了黃山的古城、古村、茶園和道地藥材種植基地，賞黃山的山水人文勝境，嘗獨具風(fēng)味的黃山“養(yǎng)生餐”，對“康養(yǎng)黃山”宜居宜游有了更加切身的體會。

“第一次來黃山，風(fēng)景好、空氣好，是個養(yǎng)老旅居的好地方！”55歲的杭州客戶王獻(xiàn)中對此次的康養(yǎng)之行頗為滿意，尤其是黃山的各類養(yǎng)生美食讓他印象深刻，“有機(jī)會還要再來，去品嘗下這里的中醫(yī)藥膳系列！”

基于上一次的成功經(jīng)驗，今年10月至11月，中國平安保險兩次推出“黃山康養(yǎng)之旅”的進(jìn)階版本，從內(nèi)容到價格全面升級，依舊是一上線即“秒空”，成為行業(yè)內(nèi)的爆款“明星產(chǎn)品”。

“黃山康養(yǎng)之旅”上線即“秒空”，客戶反饋好評頗多，是意料之外，也是情理之中。

黃山地處長三角南翼門戶、皖浙贛閩四省通衢，是長三角第五大高鐵樞紐，具備得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢；地處北緯30度，境內(nèi)氣候溫潤，山清水秀，風(fēng)光旖旎，擁有天然的健康養(yǎng)生資源優(yōu)勢，是發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的沃土。

黃山市還是新安醫(yī)學(xué)的發(fā)源地和重要傳承地，黃山康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)傳承新安醫(yī)學(xué)中“調(diào)補(bǔ)氣血，固本培元”的中醫(yī)養(yǎng)療精髓，積極培育“養(yǎng)生+養(yǎng)心+養(yǎng)神”的沉浸式體驗?zāi)Ｊ?，促進(jìn)生態(tài)康養(yǎng)、中醫(yī)養(yǎng)生與休閑度假深度融合，聚力打造醫(yī)康旅養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，將黃山打造成為快節(jié)奏現(xiàn)代人的心靈休憩之地。

借著黃山IP的流量，“保險+康養(yǎng)”的融合產(chǎn)品在省內(nèi)同類型的5個地市中脫穎而出，成為首選；而大型保險企業(yè)擁有的穩(wěn)定客源、強(qiáng)大的營銷體系、特色的內(nèi)容設(shè)計和高品質(zhì)的服務(wù)體驗，以及成熟而專業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，也成為這款產(chǎn)品備受市場青睞不可忽視的客觀優(yōu)勢。

據(jù)黃山傳承新安醫(yī)養(yǎng)有限公司、“院藏徽州”智慧健康基地負(fù)責(zé)人介紹，該項目以先進(jìn)的智慧康養(yǎng)服務(wù)系統(tǒng)、完善的醫(yī)康養(yǎng)護(hù)體系為資源支撐，搭配黃山獨具特色的自然環(huán)境和人文環(huán)境，通過打造醫(yī)、康、養(yǎng)、旅、娛五位一體康養(yǎng)服務(wù)模式，滿足多樣化的康養(yǎng)需求。

目前，基地配套設(shè)置了新安醫(yī)學(xué)康養(yǎng)研究中心、中醫(yī)診所、芳香理療館等設(shè)施，推出健康問診、康養(yǎng)酒店、傳統(tǒng)膏方、經(jīng)絡(luò)理療、五音療法、芳香療法、基因檢測、體質(zhì)辨識、免疫力監(jiān)控、健康科普、運(yùn)動養(yǎng)生等項目，構(gòu)建出全生命周期精準(zhǔn)健康管理體系。

正當(dāng)其時

11月11日，安徽省人民政府發(fā)布《安徽省人民政府關(guān)于支持康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出要創(chuàng)新發(fā)展康養(yǎng)服務(wù)，提升“旅居康養(yǎng)”，豐富“研學(xué)康養(yǎng)”，創(chuàng)新“療愈康養(yǎng)”，拓展“運(yùn)動康養(yǎng)”，優(yōu)化“全齡頤養(yǎng)”，推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)特色化、集群化、智慧化發(fā)展，為下一步大黃山康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展明確了方向。

對黃山而言，發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)是多重戰(zhàn)略疊加下的最優(yōu)選擇。

作為老牌文旅城市，這里有著令人艷羨的自然風(fēng)光、資源稟賦、歷史人文，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、層次、價值等方面，與得天獨厚的稟賦優(yōu)勢并不匹配，大黃山資源價值以及對整個區(qū)域發(fā)展的提升和帶動效應(yīng)，都未能達(dá)到最大化。

傳統(tǒng)的文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

怎么用好這些品牌和IP，提升城市發(fā)展能級，是大黃山建設(shè)最該發(fā)力的要點。

而作為大黃山六大高端服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容之一，醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)成為最有可能性的突破點。

借勢新安醫(yī)學(xué)，聯(lián)動文旅場景，壯大康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，黃山有基礎(chǔ)、有優(yōu)勢。近年來，黃山市以建設(shè)大黃山世界級休閑度假康養(yǎng)旅游目的地為導(dǎo)引，以優(yōu)異自然文化資源為基礎(chǔ)，以新安醫(yī)學(xué)為特色，打造了以“院藏徽州”等為代表的一批落地黃山的康養(yǎng)旅居基地，樹立了一批極具新安醫(yī)學(xué)特色的康養(yǎng)品牌；深入挖掘“新安醫(yī)學(xué)+康養(yǎng)”內(nèi)涵，結(jié)合健康問診、中醫(yī)藥膳等新安醫(yī)學(xué)特色康養(yǎng)服務(wù)新體驗，重點布局新安醫(yī)學(xué)、醫(yī)美抗衰、心靈療愈、活力康養(yǎng)等業(yè)態(tài)，推進(jìn)建設(shè)康養(yǎng)類特色小鎮(zhèn)、村落和集聚區(qū)，打造康養(yǎng)產(chǎn)品和康養(yǎng)服務(wù)項目。

為加快培育康養(yǎng)業(yè)態(tài)，我市還從康養(yǎng)基地、康養(yǎng)產(chǎn)品、康養(yǎng)品牌、康養(yǎng)基礎(chǔ)等方面明確10類47項工作任務(wù)，納入全市中醫(yī)藥發(fā)展與生命健康產(chǎn)業(yè)重點調(diào)度指標(biāo)、市醫(yī)療康養(yǎng)招商組工作會議調(diào)度事項。

目前，我市正積極推進(jìn)實施康養(yǎng)旅居共同成長計劃，發(fā)揮政府在制度設(shè)計、融資服務(wù)模式創(chuàng)新、平臺搭建、場景打造等方面的引導(dǎo)作用，引導(dǎo)市場主體轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動康養(yǎng)旅居酒店服務(wù)高質(zhì)量供給、康養(yǎng)旅居主體共同成長，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，活力、競爭力持續(xù)提升。

雙向賦能

隨著社會快速發(fā)展和人口老齡化的日益加劇，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已難以滿足新一代老年人對健康和生活品質(zhì)的追求，中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正迎來從養(yǎng)老服務(wù)到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型浪潮。

在這樣的背景下，中國的“康養(yǎng)+保險”模式已經(jīng)從最初的社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老場景，邁向全生活場景，展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新機(jī)遇。

“康養(yǎng)+保險”賽道的火熱，背后是政策支持、行業(yè)特征、需求升級的三方合力。

政策方面——黨的二十大報告中提到，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。2023年10月，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》明確指出，支持保險服務(wù)多樣化養(yǎng)老需求，探索實現(xiàn)長期護(hù)理、風(fēng)險保障與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等服務(wù)有效銜接。

行業(yè)方面——保險行業(yè)布局康養(yǎng)具有天然優(yōu)勢。保險行業(yè)將康養(yǎng)生態(tài)圈充分嵌入業(yè)務(wù)模式中，通過不斷挖掘優(yōu)質(zhì)醫(yī)療康養(yǎng)資源與服務(wù)，多點參與康養(yǎng)行業(yè)，以保險產(chǎn)品銜接上下游養(yǎng)老與健康服務(wù)，打造康養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)閉環(huán)。

需求方面——長壽時代，中老年人群對美好生活的追求已從物質(zhì)轉(zhuǎn)向品質(zhì)，對健康、養(yǎng)老、養(yǎng)生、醫(yī)療、保健等康養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的需求迅速增長。同時，康養(yǎng)對象也從老年群體拓展到全年齡層康養(yǎng)，通過健康管理等方式滿足人們?nèi)芷诙鄬哟?、全方位、個性化的健康服務(wù)需求，這也深度契合了黃山市打造“煙雨大黃山 心靈休憩地”的目標(biāo)定位。保險業(yè)可通過平臺優(yōu)勢整合康養(yǎng)資源，提供一體化“康養(yǎng)+保險”服務(wù)，助力客戶一站式解決康養(yǎng)費用籌集和康養(yǎng)服務(wù)獲取兩大重點問題。

以保險行業(yè)為切入點，推動“康養(yǎng)+保險”深度融合、雙向賦能，實現(xiàn)客群共享、場景共建、產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)，黃山的路徑正逐漸清晰——

以中國平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”項目為例，平安專業(yè)定制的康養(yǎng)行程與旅居相結(jié)合，行程安排更適老化，將黃山康養(yǎng)元素融入其中，并提供24小時在線的醫(yī)生管家服務(wù)；搭建平安管家服務(wù)體驗中心，長者可近距離參觀、體驗前沿的養(yǎng)老服務(wù)模式，以及“醫(yī)、住、樂、護(hù)”四聯(lián)體創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；改造部分酒店房型成為智能房，創(chuàng)新服務(wù)模式，借助科技力量，助力黃山康養(yǎng)服務(wù)更加智慧、便捷、高效。

不久前召開的全市醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)專題推進(jìn)會強(qiáng)調(diào)，要提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，樹立康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)“不是夕陽產(chǎn)業(yè)而是朝陽產(chǎn)業(yè)”“不只是事業(yè)而是產(chǎn)業(yè)”“不只是老年群體而是全年齡層”“不只是第三產(chǎn)業(yè)而是全產(chǎn)業(yè)鏈”等理念。

下一步，我市將搶抓長三角一體化、大黃山建設(shè)等多層戰(zhàn)略疊加優(yōu)勢，積極探索新模式新路徑，整合串聯(lián)全域康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)資源，打造更多康養(yǎng)、文旅融合業(yè)態(tài)場景，謀劃設(shè)計更多能帶來優(yōu)質(zhì)體驗的主客共享康養(yǎng)項目，推動更多高品質(zhì)醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)嵌入黃山醫(yī)療康養(yǎng)場景，持續(xù)打響“煙雨大黃山 心靈休憩地”品牌。