記者從謝家集區(qū)了解到，謝家集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，扎實(shí)開(kāi)展黨員志愿者自助區(qū)服務(wù)活動(dòng)，聚焦“我為群眾辦實(shí)事”，全力打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”。

耐心導(dǎo)辦，精準(zhǔn)服務(wù)提效率。為搭建密切黨群關(guān)系的“連心橋”，黨員志愿者在參與“自助區(qū)服務(wù)活動(dòng)”中，耐心、細(xì)致引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取、記錄群眾對(duì)辦事流程、自助終端使用及大廳便民設(shè)施等方面的意見(jiàn)建議，通過(guò)實(shí)踐邊查邊改，即知即改，立行立改，不斷提升了群眾辦事效率和滿意度。

熱心幫辦，群眾辦事更省心。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助區(qū)設(shè)有安徽省一體化智能自助終端、社保金融自助服務(wù)終端、個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)等9臺(tái)自助終端，遇到不熟悉自助機(jī)操作的辦事群眾，黨員志愿者們幫助群眾辦理社保參保證明打印、營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印等業(yè)務(wù)，切實(shí)提升了群眾使用政務(wù)服務(wù)自助機(jī)辦事的便利度、快捷度和滿意度。

貼心代辦，政務(wù)服務(wù)暖人心。為提升老年人、殘疾人等特殊群體獲得感，著力構(gòu)建特殊群體政務(wù)服務(wù)全流程“無(wú)堵、無(wú)難、無(wú)憂”政務(wù)服務(wù)體系，黨員志愿者對(duì)于前來(lái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的特殊群體，提供一對(duì)一服務(wù)，主動(dòng)為他們提供現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、遞交材料等全流程代辦，實(shí)現(xiàn)了為民辦事“全方位”“零距離”。

記者 蘇 強(qiáng) 通訊員 劉學(xué)萍