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淮南

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全力打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”

記者從謝家集區(qū)了解到,謝家集區(qū)政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,扎實開展黨員志愿者自助區(qū)服務(wù)活動,聚焦“我為群眾辦實事”,全力打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”。

耐心導(dǎo)辦,精準服務(wù)提效率。為搭建密切黨群關(guān)系的“連心橋”,黨員志愿者在參與“自助區(qū)服務(wù)活動”中,耐心、細致引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù),認真聽取、記錄群眾對辦事流程、自助終端使用及大廳便民設(shè)施等方面的意見建議,通過實踐邊查邊改,即知即改,立行立改,不斷提升了群眾辦事效率和滿意度。

熱心幫辦,群眾辦事更省心。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心7×24小時政務(wù)服務(wù)自助區(qū)設(shè)有安徽省一體化智能自助終端、社保金融自助服務(wù)終端、個體營業(yè)執(zhí)照自助打印機等9臺自助終端,遇到不熟悉自助機操作的辦事群眾,黨員志愿者們幫助群眾辦理社保參保證明打印、營業(yè)執(zhí)照打印等業(yè)務(wù),切實提升了群眾使用政務(wù)服務(wù)自助機辦事的便利度、快捷度和滿意度。

貼心代辦,政務(wù)服務(wù)暖人心。為提升老年人、殘疾人等特殊群體獲得感,著力構(gòu)建特殊群體政務(wù)服務(wù)全流程“無堵、無難、無憂”政務(wù)服務(wù)體系,黨員志愿者對于前來區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的特殊群體,提供一對一服務(wù),主動為他們提供現(xiàn)場取號、遞交材料等全流程代辦,實現(xiàn)了為民辦事“全方位”“零距離”。

記者 蘇 強 通訊員 劉學(xué)萍

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