今天，由市委、市政府推出的大型融媒體問政節(jié)目《政事面對面》迎來開播兩周年。兩年來，節(jié)目聚焦民生關切，以“問政為民、為民問政、以問促改”為核心理念，堅持“解決真問題、真解決問題”原則，成為揚州推動干部轉作風、提效率，提升民生福祉的有力抓手。

走進群眾

傾聽民聲，找準問題

日前，“蘇超”揚州賽區(qū)首個主場比賽舉行，高鐵東站迎來大量客流。這里秩序井然、服務貼心、環(huán)境潔凈，給游客留下美好印象。然而，前年6月初，這里還是另一番景象：出租車、網約車站外拉客、違停，黑車肆意攬客，游客體驗感極差。

針對網友反映，《政事面對面》欄目組多方了解、實地走訪，精準切中游客需求和痛點，相關部門迅速對癥施策，如今高鐵東站周邊秩序井然。這一轉變，正是《政事面對面》走進群眾解決問題的生動寫照。

發(fā)現問題是解決問題的前提。欄目組人員先后走進寶應縣、高郵市、儀征市、江都區(qū)、邗江區(qū)基層一線，通過座談會、現場探訪等形式，訪民情、聽民意，征集問題線索上千條。此外，緊扣群眾關切，聚焦交通出行、農貿市場管理、醫(yī)療保障、居住環(huán)境、養(yǎng)老服務等，尋找堵點、痛點、難點。

每期節(jié)目直播前，欄目組提前一個多月在揚州各大媒體平臺征集問題線索，在“揚州發(fā)布”和“揚帆”APP上設立專題、開設熱線，方便群眾隨時上傳線索。同時，全面梳理12345熱線等平臺反饋信息，充分吸納人大代表、政協(xié)委員意見建議，通過市域社會治理平臺深入社區(qū)網格廣泛收集問題線索。

“《政事面對面》堅持問出真問題，從群眾和企業(yè)‘急難愁盼’入手，將選題真正交到了群眾和企業(yè)手里?！笔腥舜蟠韯⑸彵硎尽Ｊ姓f(xié)委員丁強也認為，群眾出題、聚焦真問題，民生主導了選題方向，基層訴求直達決策層。

市委黨校基本理論教研室主任、副教授英震評價：“問題真才能對癥下藥，問題準才能有的放矢，問題實才能立竿見影?！墩旅鎸γ妗肪劢谷罕娚磉吺潞汀彪y愁盼’，把選題權交給群眾，聽民意、匯民聲、解民憂，以問題找得真、找得準、找得實，推動問題有效解決?！?/p>

架起橋梁

直面問題，動真碰硬

《政事面對面》開播兩年來，共組織11場上線直播，上線問題近120個。截至目前，超過90%的問題已整改完成，剩余問題正在積極推進中。上線問題有難度、有硬度，之所以能取得如此成效，關鍵在于“敢于直面問題，督辦硬碰硬，整改實打實”。

為民辦事，貴在立行。《政事面對面》堅持問題導向，把解決問題作為重中之重。首期“交通出行”主題節(jié)目中，有市民反映瘦西湖路揚槐崗早晚高峰時段交通擁堵不堪，容易出現加塞、強行變道等亂象。相關部門現場回應后，多個部門第一時間趕赴現場查看，研究方案、實施整改，有效疏通“堵點”，贏得百姓點贊。

節(jié)目制片人周煉基介紹，《政事面對面》形成“雙閉環(huán)”機制，一個是節(jié)目結束后要求相關部門在規(guī)定時間內辦理完反映的問題，形成交辦、督查、反饋的問題整改閉環(huán)；另一個是充分利用《揚州新聞》《關注》《12345政風行風熱線》等節(jié)目以及新媒體平臺對辦理情況進行跟蹤報道，形成輿論監(jiān)督閉環(huán)。同時，從第七期節(jié)目開始，增設《政事面對面·回頭看》專場直播，上線單位（部門）分管負責人再度走進演播室，向群眾匯報整改進度，彰顯“問政回頭看、問題徹底改”的鮮明導向。

為實現“從解決一個問題到解決一類問題、從解決一地問題到解決全域問題”，相關部門把“就事論事改”和“舉一反三治”相結合，梳理問政中發(fā)現的普遍問題，研究形成可復制的經驗，僅在“醫(yī)食住行”方面就形成了50多條好制度、好辦法。

“這個節(jié)目很好，為老百姓辦實事，解決了長期以來的‘急難愁盼’問題，希望節(jié)目持之以恒，讓更多老百姓受益?！笔忻駨埮空f。“把老百姓關心的事切切實實解決掉，通過這種方式，能讓老百姓更好地參政議政，彰顯了市委、市政府推動問題解決、提升能力作風的決心和信心?！庇⒄鸨硎?。

創(chuàng)新品牌

增加辣味，提升質效

為進一步擴大節(jié)目影響力，更好地為民服務，《政事面對面》將秉持“問政為民、為民問政”宗旨，堅持問題導向，創(chuàng)新表達形式，強化問題整改，推動品牌建設，通過“四個聚焦”打造具有揚州特色的高質量問政平臺。

聚焦精準選題，回應民生訴求。堅持群眾導向，年初全網發(fā)布年度主題征集公告，持續(xù)做到問政于民、問需于民。在機關作風監(jiān)督員、市民觀察員中打造“群眾記者”隊伍，發(fā)現藏在死角、躲在盲區(qū)的問題，推動群眾深入參與問政。用好大數據，精準分析高頻、熱點問題，全面收集基層一線訴求，確保選題緊貼群眾需求。拓展多元視角，在聚焦群眾“急難愁盼”的基礎上，關注市場主體反映的突出問題，收集游客、新揚州人、新就業(yè)群體的意見建議，推動問政向縱深化和廣覆蓋發(fā)展。

聚焦機制完善，增強問政實效。強化“雙閉環(huán)”機制，推動問題整改閉環(huán)和輿論監(jiān)督閉環(huán)雙軌并行。完善“回頭看”機制，要求上線單位（部門）負責人上線向群眾匯報整改落實情況，用專題短片展示整改結果，做到整改“事事有回應、件件有落實”。建立“督辦會”機制，在每期節(jié)目后，對整改進展緩慢或成效不明顯的突出問題，全程跟蹤督辦，推動解決具體問題與促進作風轉變緊密結合，將問政成效轉化為營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化和群眾滿意度持續(xù)提升。

聚焦形式創(chuàng)新，構建問政矩陣。充分發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢，推進“線上+線下”“大屏+小屏”聯動，形成以《政事面對面》為龍頭的媒體問政矩陣。加強短平快問政、立體化呈現、新媒體表達，實現實地問政、現場回應、限期整改，以高頻次不定期推出，持續(xù)保持節(jié)目熱度。

聚焦品牌建設，放大節(jié)目影響力。設立《政事面對面》節(jié)目官方微信公眾號和視頻號，方便群眾隨時隨地通過文字、圖片、視頻等形式上傳問題線索，實現全天候民意收集和即時互動，擴大群眾參與度。

兩年時光，《政事面對面》如一座堅實的橋梁，一頭緊系百姓的“急難愁盼”，一頭牢系政府的責任擔當，始終以問政為民的赤誠初心為指引，篤定前行。未來，節(jié)目將繼續(xù)聚焦民生關切，傾聽百姓呼聲，助力一座城市繪就更加絢麗的民生幸福畫卷。