初冬季節(jié)，蘇州工業(yè)園區(qū)的十里斜塘，湖光水色與亭臺(tái)樓閣相互映襯，構(gòu)成了一幅如詩(shī)如畫的江南水鄉(xiāng)美景，吸引著眾多游客紛至沓來(lái)。

為了讓游客能夠在安全環(huán)境中盡享旅游樂(lè)趣，蘇州工業(yè)園區(qū)公安分局斜塘派出所秉持主動(dòng)服務(wù)理念，通過(guò)深度整合景區(qū)管理部門、周邊社區(qū)、志愿者組織等各方資源力量，巧妙借助大數(shù)據(jù)、智能系統(tǒng)、無(wú)人機(jī)巡查等科技手段，精心編織起一張無(wú)死角、立體化的智慧防控網(wǎng)絡(luò)，為十里斜塘注入了一抹新“警”色。

智“警”防控，編織安全天網(wǎng)

伴隨著螺旋槳發(fā)出的嗡鳴聲，警用無(wú)人機(jī)高懸于空中。它按照既定巡邏路徑飛往十里斜塘空中自動(dòng)巡航，通過(guò)高清圖像傳輸，幫助執(zhí)勤民警快速發(fā)現(xiàn)和掌握實(shí)時(shí)轄區(qū)治安狀況，有效彌補(bǔ)人工排查局限性，實(shí)現(xiàn)“空地”協(xié)同配合，全面構(gòu)筑安全屏障。

日前，斜塘派出所指揮室民警通過(guò)執(zhí)行巡航任務(wù)的無(wú)人機(jī)傳回畫面，在景區(qū)湖邊發(fā)現(xiàn)一名游客躺在地上，身體蜷縮。民警立即通過(guò)無(wú)人機(jī)的高清畫面仔細(xì)觀察周邊情況，同時(shí)調(diào)度附近步巡警力前往查看。由于該區(qū)域位置較為偏僻，若不是高空巡查，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

步巡警力根據(jù)無(wú)人機(jī)提供的精確坐標(biāo)，迅速穿越樹林趕到現(xiàn)場(chǎng)。只見游客面色蒼白，意識(shí)模糊，疑似突發(fā)疾病。警員們一邊聯(lián)系120急救中心，一邊對(duì)游客進(jìn)行初步急救處理。在等待救援的過(guò)程中，無(wú)人機(jī)持續(xù)在上空盤旋，監(jiān)測(cè)周邊環(huán)境，確保救援通道暢通無(wú)阻。很快，醫(yī)療救援人員趕到，在眾人的共同努力下，游客被及時(shí)送往附近醫(yī)院救治，目前已痊愈出院。

隨著使用場(chǎng)景的逐漸豐富延伸，警用無(wú)人機(jī)在景區(qū)安保工作中發(fā)揮著不可或缺的作用，通過(guò)這樣獨(dú)特的方式，讓十里斜塘的游客得到全方位安全保障。

“警”貼服務(wù)，彰顯為民情懷

在十里斜塘景區(qū)，執(zhí)勤民警不僅僅是執(zhí)法者，更是游客的貼心守護(hù)者和服務(wù)者。他們將游客的需求放在首位，用熱情周到的服務(wù)為游客排憂解難。

在景區(qū)內(nèi)設(shè)立的多個(gè)警務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，便是警方服務(wù)游客的前沿陣地。這些警務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)不僅配備了齊全的應(yīng)急救援器材，還安排了經(jīng)驗(yàn)豐富、親和力強(qiáng)的民警站點(diǎn)值守。游客在景區(qū)游玩過(guò)程中遇到走失求助、物品遺失、旅游糾紛等問(wèn)題，都可以第一時(shí)間在警務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)尋求幫助。民警們會(huì)耐心傾聽游客的訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，全力為游客解決問(wèn)題。

11月中旬的一個(gè)周末，一名外地游客在景區(qū)游玩時(shí)不慎與家人走失，焦急萬(wàn)分。他來(lái)到警務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)向民警求助，民警一邊安撫他的情緒，一邊了解其家人的體貌特征和聯(lián)系方式等信息。隨后，民警通過(guò)景區(qū)廣播系統(tǒng)、視頻查找以及與景區(qū)工作人員的協(xié)同配合，僅用半小時(shí)就幫游客找到了他的家人。當(dāng)游客一家團(tuán)聚時(shí)，連連向民警道謝。

除了日常的警務(wù)服務(wù)工作，斜塘派出所針對(duì)十里斜塘景區(qū)的特點(diǎn)和游客的需求，開展了一系列形式多樣的安全宣傳和便民服務(wù)活動(dòng)。在景區(qū)的游客休息區(qū)，民警們定期舉辦安全防范知識(shí)講座，向游客傳授防盜、防騙、防溺水等安全知識(shí)和技能，提高游客的自我防范意識(shí)。

同時(shí)，警方在景區(qū)內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，為游客提供免費(fèi)的飲用水、急救藥品、旅游咨詢等服務(wù)，讓游客在感受到景區(qū)美景的同時(shí)，能體驗(yàn)到園區(qū)警方無(wú)微不至的關(guān)懷。

“警”勤聯(lián)動(dòng)，共筑平安景區(qū)

“多虧了你們，這么快安撫好游客的情緒，不然生意真不好做啊?！眮?lái)自景區(qū)的游船老板李先生說(shuō)。原來(lái)，當(dāng)日有兩名游客因游船使用順序起爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)吵激烈致現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。景區(qū)人員勸解無(wú)果后向警務(wù)室值班民警求助。值班民警立即出警，景區(qū)志愿者也收到通知趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

民警到后分開雙方，志愿者安撫情緒，景區(qū)人員提供游船信息。經(jīng)了解，是登記系統(tǒng)故障導(dǎo)致雙方產(chǎn)生誤會(huì)。民警依規(guī)定提出更換船只并小額補(bǔ)償?shù)姆桨?，志愿者從人情角度勸雙方讓步。最終在各方努力下，游客接受調(diào)解握手言和，并對(duì)調(diào)解人員致謝。此次成功調(diào)解，靠的是警方、景區(qū)的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，高效化解矛盾，維護(hù)景區(qū)和諧，也為后續(xù)處理同類糾紛積累了經(jīng)驗(yàn)。

十里斜塘景區(qū)的安全與秩序維護(hù)，并非僅靠警方“單打獨(dú)斗”，而是得益于與景區(qū)管理部門、街道工作人員、景區(qū)志愿者以及其他相關(guān)單位之間的緊密聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各方定期召開聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)信息共享、資源整合、人員協(xié)作等方面開展了深度合作，共同商討景區(qū)的治安管理、交通疏導(dǎo)、旅游服務(wù)等。

同時(shí)，斜塘派出所積極與周邊社區(qū)開展合作，發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者參與景區(qū)的治安巡邏和服務(wù)。利用景區(qū)志愿者熟悉商鋪情況、游客常聚集區(qū)域以及景區(qū)內(nèi)一些隱蔽角落的優(yōu)勢(shì)，做到敏銳察覺潛在的安全隱患與游客的個(gè)性化需求，為警方的工作提供了有力的支持。

此外，警方與消防、醫(yī)療等其他相關(guān)單位建立了應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在遇到火災(zāi)、游客突發(fā)疾病等緊急情況時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。