日前，市民秦先生專程來到區(qū)社會醫(yī)療保險管理處服務(wù)大廳，將一面印有“熱情為人民服務(wù) 真誠為群眾解憂”的錦旗送給工作人員王媛媛，對她熱情、高效、貼心的服務(wù)表示感謝。

秦先生表示，其母親在贛榆區(qū)人民醫(yī)院確診惡性腫瘤后便第一時間趕赴上海腫瘤醫(yī)院治療，面對醫(yī)?？o法使用以及對外地住院治療的各種不了解，致電贛榆區(qū)醫(yī)保服務(wù)咨詢電話，得知可以網(wǎng)上辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移。出于對母親病情的焦慮和心急，秦先生委托朋友赴贛榆區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳，很快將轉(zhuǎn)診手續(xù)辦理完畢。

事后在上海腫瘤醫(yī)院得知可以為母親申請門診特殊病，于是再次撥通贛榆區(qū)醫(yī)保服務(wù)咨詢電話。面對電話那頭患者家屬焦急和無奈的聲音，王媛媛深感患者在外地就醫(yī)的無助與茫然，她用心傾聽、耐心解答：“您別急，慢慢說……”“請您不要擔(dān)心，方便的話可以加一下微信，將病理報告和出院記錄傳過來，這邊馬上為您線上辦理?！?/p>

電話那頭傳來激動的道謝聲，辦理完畢后患者家屬通過微信紅包的方式表示感謝，但王媛媛表示紅包堅(jiān)決不能收，鼓勵患者安心看病就是給予工作人員莫大的謝意。