為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升平臺服務(wù)效能，臨泉縣以高效規(guī)范受理為切入點，聚焦市場主體辦事難點、堵點，推動業(yè)務(wù)受理工作從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，讓市場主體切實感受到平臺服務(wù)的速度和溫度。

強化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。堅持把提升項目受理服務(wù)工作人員能力作為高效受理的基礎(chǔ)工程，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)最新政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等內(nèi)容，確保受理人員熟練掌握各項業(yè)務(wù)辦理流程和操作規(guī)范，做到“一口清”“問不倒”。建立健全項目咨詢回復(fù)機制，做到“有問必答、答必準(zhǔn)確”，切實提高市場主體滿意度。

靠前服務(wù)，主動對接需求。積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變“被動受理”為“主動服務(wù)”，建立重點項目專人跟蹤機制，提前介入、主動對接，為項目單位提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等“一站式”服務(wù)，全力保障重點項目順利進場交易。今年以來，全縣47個重點項目順利完成招投標(biāo)工作，成交金額8.33億元。

過程問效，實現(xiàn)水到渠成。建立“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”等工作制度，明確責(zé)任分工，強化責(zé)任落實，確保群眾辦事“有人管、有人辦、有結(jié)果”。開辟“綠色通道”，通過采取專人導(dǎo)辦、并聯(lián)會辦、限時辦結(jié)、容缺受理等方式，實現(xiàn)交易項目高效推進。今年以來，項目注冊“一次通過率”提升至98%。

事后復(fù)盤，持續(xù)優(yōu)化提升。堅持“在服務(wù)中改進，在改進中提升”的工作思路，定期組織開展事后反思總結(jié)。通過問卷調(diào)查、電話回訪、座談會等形式，廣泛收集市場主體對平臺服務(wù)的意見和建議，及時了解群眾需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能。定期組織相關(guān)科室開展分析總結(jié)，對優(yōu)秀成熟舉措進行推廣，對存在的問題進行深入剖析，并制定整改措施，推動平臺服務(wù)不斷優(yōu)化升級。今年一季度項目交易數(shù)量同比增幅55.34%。