10月23日下午，市長(zhǎng)潘東旭前往市群眾來(lái)訪接待中心接待群眾來(lái)訪。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)決維護(hù)群眾合法權(quán)益，舉一反三、以點(diǎn)帶面推動(dòng)同類問題解決，用工作的實(shí)際成效贏得群眾的理解、信任和支持。市政府秘書長(zhǎng)王思春陪同接訪。

接訪中，潘東旭認(rèn)真傾聽來(lái)訪群眾反映的住宅小區(qū)外墻脫落、電梯故障等問題，詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)原委，現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)負(fù)責(zé)同志研究解決辦法，明確辦理意見。他指出，要把人民至上理念和群眾工作方法貫穿信訪工作全過程，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)通道，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，把送上門來(lái)的群眾工作做到群眾心坎上。

潘東旭強(qiáng)調(diào)，信訪連著民生、民生連著民心。各級(jí)各相關(guān)部門要堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為工作開展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從人民群眾最為關(guān)心、最為現(xiàn)實(shí)、最為直接的相關(guān)利益問題著手，為群眾解難題、辦實(shí)事。要堅(jiān)持換位思考，把群眾的事當(dāng)作自己的事，用心用情用力積極主動(dòng)為群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。要堅(jiān)持舉一反三，認(rèn)真總結(jié)分析群眾反映的普遍性、集中性問題，強(qiáng)化源頭防范、標(biāo)本兼治，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)辦好“一件事”到解決“一類事”，把為民辦實(shí)事落到實(shí)處。