臺傳媒記者盛鷗鷗

10月12日，臺州市2024年“世界標(biāo)準(zhǔn)日”宣傳活動暨大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布儀式在大陳島舉行?；顒蝇F(xiàn)場不僅揭曉了臺州市“兩新”標(biāo)準(zhǔn)提升行動典型案例，還正式發(fā)布了大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

今年10月14日是第55個“世界標(biāo)準(zhǔn)日”。大陳島發(fā)展紅色旅游條件得天獨厚。2022年12月，大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目正式獲批，成為2022年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目之一。

歷時一年多的打磨與完善，大陳島紅色旅游服務(wù)迎來了哪些蛻變？隨著此次標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)布，大陳島如何在持續(xù)擦亮紅色旅游“金名片”中愈加熠熠生輝？

精心統(tǒng)籌，凝聚合力

甲午巖、烏沙頭、浪通門等自然風(fēng)光雄奇壯觀，墾荒、軍事、兩岸鄉(xiāng)情等文化傳承交相輝映……“這些紅色旅游資源，是我們的獨特稟賦，更是助推海島現(xiàn)代化建設(shè)的寶貴財富?！苯方瓍^(qū)大陳鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長蔣瑛說，當(dāng)前海島旅游快速發(fā)展，紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定和發(fā)布，恰逢其時。

據(jù)悉，在臺州大陳島開發(fā)建設(shè)管委會的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，成立了以大陳鎮(zhèn)、椒江區(qū)委組織部、椒江區(qū)委宣傳部、椒江區(qū)文廣旅體局、浙江大陳島開發(fā)建設(shè)集團有限公司等單位為成員的國家級大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)《大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點實施方案》，明確工作要求、時間節(jié)點、職責(zé)分工。

“我們牽頭組織第三方機構(gòu)，實地調(diào)研大陳島兩岸鄉(xiāng)情主題館、墾荒紀念碑、青少年研學(xué)基地、甲午巖景區(qū)（思歸亭、文創(chuàng)店）等標(biāo)志性景點，梳理收集大陳島紅色旅游的重點景點、現(xiàn)場照片、講解說明等相關(guān)素材，深入提煉一江山島戰(zhàn)役、大陳島墾荒精神、兩岸鄉(xiāng)情交流和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷4個紅色主題元素?！贝箨愭?zhèn)副鎮(zhèn)長陶宇說。

此外，在《紅色旅游經(jīng)典景區(qū)服務(wù)規(guī)范》LB/T 055行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，還參考了井岡山、狼牙山、朱德故里等紅色旅游景點的成熟經(jīng)驗，為大陳島紅色旅游發(fā)展提供專業(yè)支撐。

精準(zhǔn)發(fā)力，服務(wù)躍升

不管是景點解說、交通服務(wù)，抑或展陳游覽、購物體驗……處處可見驚喜，這是這段時間到大陳島游玩或調(diào)研的客人們的直觀感受。

自立項開展工作后，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大元素，結(jié)合海島紅色旅游服務(wù)實際，對大陳島紅色旅游點位及服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀充分座談研討，下足“繡花”功夫，反復(fù)修改更新、合并精簡標(biāo)準(zhǔn)項目，精心打磨細節(jié)，經(jīng)過一年的精進完善，最終梳理出22項核心標(biāo)準(zhǔn)。

這22項核心標(biāo)準(zhǔn)，事關(guān)游客的體驗感、獲得感。比如，優(yōu)化了島內(nèi)游客服務(wù)中心，改造提升了導(dǎo)游全景圖、交通指示牌等標(biāo)識系統(tǒng)；換新島內(nèi)景交車，17輛新能源旅游中巴車實現(xiàn)瞬時運力達456人次，近期又采購了10輛14座敞篷觀光車。

此外，餐飲服務(wù)方面，對甲午巖度假村酒店的部分用餐區(qū)域進行調(diào)整優(yōu)化，對酒店服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，食材選擇上也更加注重大陳特色；購物服務(wù)方面，推出了兼具教育意義和收藏價值的墾荒文化元素紀念品。

“景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涵蓋安全應(yīng)急管理、景區(qū)設(shè)施建設(shè)、旅游線路規(guī)劃設(shè)計、餐飲服務(wù)、講解服務(wù)、交通服務(wù)等，我們力求設(shè)施服務(wù)健全有序、配套服務(wù)完備齊全、游覽服務(wù)整合優(yōu)化。”浙江大陳島開發(fā)建設(shè)集團有限公司黨委委員、副總經(jīng)理陳凌說。

精細落實，再啟新程

當(dāng)天，與會人員還現(xiàn)場檢驗了青少年研學(xué)基地、甲午巖景區(qū)文創(chuàng)銷售點等地的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。

“開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的最終目的，是讓我們的生活變得更加美好。”臺州市市場監(jiān)督管理局二級調(diào)研員陳理元說，大陳島紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，不僅讓大家見證了標(biāo)準(zhǔn)化實踐在“兩個大陳”建設(shè)中發(fā)揮的積極作用，也真切感悟到這個標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進程，正是踐行弘揚大陳島墾荒精神的生動體現(xiàn)。

臺州大陳島開發(fā)建設(shè)管委會紀工委書記李平認為，“開展紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點，是提升大陳島紅色旅游服務(wù)水平的重要抓手，通過‘以標(biāo)準(zhǔn)作規(guī)范、以標(biāo)準(zhǔn)促提升、以標(biāo)準(zhǔn)樹形象’，不斷提升服務(wù)質(zhì)量效率。”

紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)布，既是大陳島紅色旅游服務(wù)事業(yè)發(fā)展的一項重要里程碑，也是實現(xiàn)海島旅游服務(wù)配套質(zhì)量躍升的有益探索。

“我們將以本次發(fā)布儀式為新起點，做好標(biāo)準(zhǔn)體系的宣貫培訓(xùn)、執(zhí)行落地，全力打造旅游形象鮮明、接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)、綜合效益顯著的‘中國紅色旅游第一島’，為創(chuàng)建國家級濱海旅游度假區(qū)、國家5A級旅游景區(qū)打牢堅實基礎(chǔ)。”蔣瑛說。