3月1日起，交通運(yùn)輸部發(fā)布新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式施行，其中一條“如未經(jīng)用戶同意擅自將快遞放在驛站，快遞企業(yè)最高將被罰款3萬元”引起社會(huì)熱議。

近日，在如東貓寧快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，某快遞公司業(yè)務(wù)員顧晨晨開始了一天的忙碌，分揀、掃描、裝車、派送……新規(guī)發(fā)布以前，按照這樣的流程，顧晨晨每天能派件1000余件，他自己還經(jīng)營(yíng)了一家快遞驛站，每天也能分流1000件左右，這樣他每天一共能完成派件2000單以上。對(duì)于新規(guī)的出臺(tái)，顧晨晨擔(dān)心，逐個(gè)電話通知將花費(fèi)他大量時(shí)間，派件效率將大大降低?！耙?yàn)楸旧砜爝f配送費(fèi)也就幾毛錢一件，如果2000件貨全部挨個(gè)打電話確實(shí)是不大現(xiàn)實(shí)的，我建議如果消費(fèi)者有需求的話，比如家里有老人或者有特殊情況不方便到驛站或快遞柜來取的，可以提前告知我，我一定會(huì)送上門去的。”顧晨晨說。某快遞公司客服人員朱雯雯也說道，雖然大家都在努力按照新規(guī)執(zhí)行，但快遞企業(yè)依然可能會(huì)面對(duì)投訴量增加的情況，對(duì)此自己和其他同事也都做好了應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，宗旨是遇到問題一定會(huì)積極和消費(fèi)者進(jìn)行溝通解釋。

貓寧快遞產(chǎn)業(yè)園是一家集合了如東中通、圓通、韻達(dá)等多家快遞公司網(wǎng)點(diǎn)的大型物流產(chǎn)業(yè)園，每天從這里發(fā)出的快件占全縣快遞總量的75%以上。江蘇貓寧科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司人事行政主管李小燕說，當(dāng)前正是企業(yè)一年招工用工的黃金節(jié)點(diǎn)，新規(guī)正式施行后給企業(yè)的招聘帶來了一定壓力，企業(yè)不僅將面臨老員工的批量離職，還將面臨招不到人的困境?！靶乱?guī)給我們招聘帶來了一定壓力，一天一個(gè)業(yè)務(wù)員之前派送1000至1200單，現(xiàn)在就要打至少1000個(gè)電話，還有的消費(fèi)者手機(jī)不在身邊，或者第一時(shí)間沒有接到電話，我們就要重復(fù)地去打，所以說也很難招聘到合適的人選?！崩钚⊙嗦燥@無奈。

為尋求最佳解決方案，如東郵政管理局近期積極召集全縣主流快遞行業(yè)開會(huì)商討，貓寧產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人表示將努力按照新規(guī)執(zhí)行，嘗試更多運(yùn)用AI人工智能等方式撥打用戶電話，同時(shí)建議按照消費(fèi)者實(shí)際需求進(jìn)行派件。在縣城某快遞驛站隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者，他們基本表示到驛站自取快件很便捷，如果派件正常且快遞完好，并不會(huì)特別介意快遞人員是否有挨個(gè)打電話通知，這也是大大降低了快遞業(yè)務(wù)員的工作量。