日前在京召開的2024（第六屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇發(fā)布《2024年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估指數(shù)》，對全國334個城市政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量進行綜合評估，寧波市12345政務(wù)服務(wù)熱線脫穎而出，在獲評“A+”等級的17個城市中名列第七，并獲得“價值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”“運營管理優(yōu)秀單位”榮譽。

近年來，我市充分發(fā)揮12345熱線社情民意感知器的作用，不斷提升熱線便民化、協(xié)同化、智能化水平，各項建設(shè)走在全國前列，被授予全國工人先鋒號、浙江省巾幗文明崗、寧波市文明單位等榮譽。

今年1月至10月，全市12345熱線共受理群眾訴求233.55萬件，同比增長6.5%，按期受理率、按期答復(fù)率均為100%。

寧波市12345政務(wù)服務(wù)熱線相關(guān)負責(zé)人表示，將以“寧波12345社情民意直通車”品牌建設(shè)為載體，進一步聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)擦亮政務(wù)熱線發(fā)展的“寧波模式”，為爭創(chuàng)共同富裕和中國式現(xiàn)代化示范引領(lǐng)的市域樣板貢獻熱線力量。