“我住在下原鎮(zhèn)，以前醫(yī)保要報銷都要跑到市政務(wù)服務(wù)中心那邊去辦理，現(xiàn)在好了，直接在鎮(zhèn)上就能辦，讓我省了半天的時間嘞?！苯眨绺奘邢略?zhèn)居民王女士在該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口體驗了一次“皋城通辦”帶來的便捷。

據(jù)悉，市醫(yī)保局服務(wù)窗口在全域建成“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”的基礎(chǔ)上，積極落實“管理分區(qū)域、服務(wù)不分區(qū)”的線上線下“皋城通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，其中囊括了醫(yī)保參保登記、異地備案、家庭共濟賬戶綁定、手工零星報銷等多種醫(yī)保高頻事項。通過拓寬服務(wù)范圍，主動靠前服務(wù)，進一步夯實精細化服務(wù)工作基礎(chǔ)，提高全市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)水平，讓企業(yè)、群眾不出鎮(zhèn)（街道）即可實現(xiàn)異地辦理、就近可辦。同時，“皋城通辦”的政務(wù)服務(wù)事項還實行“首問負責(zé)制”“首接負責(zé)制”，對“全程網(wǎng)辦”的事項，要求工作人員積極引導(dǎo)申請人網(wǎng)上申請，對直接辦理和代收代辦的事項，規(guī)范開展收件受理。今年以來，“皋城通辦”全年辦件量已達四萬多人次，極大縮減群眾辦事時間和辦事成本。

目前，異地備案等部分醫(yī)保服務(wù)事項在市政務(wù)服務(wù)中心與鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心窗口實現(xiàn)“無差別受理、同標準辦理”。醫(yī)保手工零星報銷等事項可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代收代辦，服務(wù)對象在不同地區(qū)、不同層級政務(wù)服務(wù)大廳窗口均可就近提交申請、獲取辦件結(jié)果。越來越多的群眾通過“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”等方式申請辦理醫(yī)保服務(wù)，無須到服務(wù)大廳提交紙質(zhì)材料。